2023 年に最も人気のある会話型 AI プラットフォーム トップ 10

顧客やユーザーとの魅力的でインテリジェントなインタラクションを可能にする、2023 年のトップの会話型人工知能 (AI) プラットフォームの一部を紹介します

会話型 AI プラットフォームは自然言語処理を使用します(NLP) と機械学習 (ML) により、人間と機械の間の自然で魅力的な対話が可能になります。会話型 AI プラットフォームを使用すると、人間のクエリやコマンドを理解して応答できるチャットボット、仮想アシスタント、音声アシスタント、その他のアプリケーションを作成できます。

この記事では、2023 年の会話型人工知能プラットフォームのトップ 10 について説明し、その人気、機能、革新性を評価します。これらのプラットフォームには次のものが含まれます。

Google Cloud Conversational AI

これは、開発者や企業が会話型 AI アプリケーションを構築、展開、管理するのに役立つ製品とサービスの包括的なセットです。これには、高度な会話型エージェントを構築するための開発者プラットフォームである Dialogflow CX、生成型 AI 主導のチャットボットおよび仮想エージェントを作成するツールである Gen App Builder 上の会話型 AI、会話型 AI で顧客サービスを強化するソリューションである Contact Center AI、および Speech が含まれます。 -音声とテキストの入出力を変換するための -to-Text および Text-to-Speech API。

IBM Watson Assistant

このクラウドベースのプラットフォームを使用すると、ユーザーはコーディングなしで会話型人工知能アプリケーションを作成できます。自然言語理解 (NLU) と機械学習 (ML) を使用して応答を分析し、生成します。また、事前に構築されたコンテンツと、さまざまなチャネルやプラットフォームとの統合も提供します。ユーザーは、さまざまなソースからデータを検索および分析できるサービスである IBM Watson Discovery を利用することもできます。

Amazon Lex

このサービスを使用すると、ユーザーは音声とテキストを使用して会話型インターフェイスを構築できます。人気の音声アシスタントAmazon Alexaと同じテクノロジーを使用しています。自動音声認識 (ASR) と自然言語理解 (NLU) をサポートし、ユーザーの入力と意図を処理します。自然言語処理 (NLP) 機能を提供するサービスである Amazon Comprehend との統合もあります。

Microsoft Bot Framework

このフレームワークは、ユーザーが複数のチャネルとデバイスにわたって会話型人工知能アプリケーションを構築、テスト、展開、管理するのに役立ちます。 C#、Python、JavaScript、.NET などの複数の言語とフレームワークをサポートしています。さらに、音声認識、自然言語処理、コンピューター ビジョンなどの人工知能機能を提供する API セットである Microsoft Azure Cognitive Services と統合されています。

Rasa

オープンソース プラットフォームを使用すると、ユーザーは Python を使用してカスタムの会話型 AI アプリケーションを構築できます。自然言語理解 (NLU) と対話管理 (DM) を利用して、複雑な会話を処理します。さらに、以前のインタラクションを記憶し、ユーザーの目標をフォローアップできる感情アシスタントもサポートしています。

Nuance

このプラットフォームは、さまざまな業界やユースケース向けの会話型 AI ソリューションを提供します。音声およびチャット アプリケーションを作成するツールである Nuance Mix、生体認証ソリューションである Nuance Gatekeeper、パーソナライズされた顧客エンゲージメント ソリューションである Nuance Loop、音声認識および文字起こしソリューション プランである Nuance Dragon などの製品を提供しています。

SAP 会話型人工知能

このプラットフォームは、ユーザーが自然言語処理 (NLP) と機械学習 (ML) を使用してインテリジェントなチャットボットを構築するのに役立ちます。意図の検出、エンティティの抽出、感情分析、会話の管理と分析などを提供します。さらに、SAP Cloud Platform、SAP S/4HANA、SAP C/4HANA などの SAP 製品およびサービスと統合できます。

Oracle Digital Assistant

このプラットフォームにより、ユーザーは次のことが可能になります。音声またはテキストを介してユーザーと対話するデジタル アシスタントを作成します。自然言語理解 (NLU) と機械学習 (ML) を使用してユーザー入力を理解し、適切な応答を生成します。さらに、特定のタスクやドメインを処理できる複数のスキルと独立したチャットボットをサポートしています。

Kore.ai

これは、企業にエンドツーエンドの会話型 AI ソリューションを提供するプラットフォームです。自然言語処理 (NLP)、対話管理、ナレッジ管理、感情分析、音声認識、テキスト音声合成、分析、セキュリティ、コンプライアンスを提供し、複数のチャネルとさまざまなシステムやプラットフォームとの統合もサポートします。

Haptik

このプラットフォームは、ユーザーが顧客サービス、リード生成、フィードバック収集、予約、食品の注文など、さまざまなユースケースに対応した会話型 AI アプリケーションを構築するのに役立ちます。自然言語処理 (NLP) と機械学習 (ML) を使用してユーザー入力を理解し、応答を生成します。また、事前に構築されたテンプレート、ウィジェット、分析ツールも提供します。

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