SuiteCRM の顧客満足度調査を PHP 経由でカスタマイズする方法-PHPチュートリアル-php.cn

SuiteCRM の顧客満足度調査を PHP 経由でカスタマイズする方法

WBOY

リリース： 2023-07-17 16:52:02

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PHP を通じて SuiteCRM の顧客満足度調査をカスタマイズする方法

はじめに:
今日の競争の激しい市場環境では、企業は製品とサービスの品質を向上させるために常に顧客満足度に焦点を当てる必要があります。 SuiteCRM は、人気のあるオープンソースの顧客関係管理ソフトウェアとして、豊富な機能と柔軟なカスタマイズオプションを提供します。この記事では、PHP を使用して SuiteCRM の顧客満足度調査をカスタマイズする方法を説明します。

1. データベーステーブルを作成します:
まず、アンケートデータを保存するデータベーステーブルを作成する必要があります。テーブルは、MySQL またはその他のリレーショナルデータベースを使用して作成できます。以下に例を示します。

CREATE TABLE surveys (
  id INT(11) AUTO_INCREMENT PRIMARY KEY,
  customer_id INT(11),
  satisfaction_level INT(11),
  comments TEXT,
  created_at TIMESTAMP DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP
);

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テーブルには、アンケートの一意の ID、顧客 ID、満足度、コメント、作成時刻などのフィールドが含まれています。

2. アンケートページの作成:
SuiteCRM では、カスタムモジュールを使用してアンケートページを作成できます。まず、「Survey」(またはニーズに合った別の名前) という名前のカスタムモジュールを作成します。

「custommodules」ディレクトリに「Survey」という名前のフォルダーを作成し、そのフォルダー内に次のファイルを作成します:

Survey.php - カスタムモジュールのメインファイル
SurveyController.php - ページロジックを処理するコントローラーファイル
Survey.tpl - アンケートページを表示するために使用されるフロントエンドテンプレートファイル

以下はサンプルコードです。

// Survey.php

require_once('include/MVC/View/views/view.edit.php');

class CustomSurveyViewEdit extends ViewEdit {
  function display() {
    global $mod_strings;

    echo $this->dv->display();
    echo $this->dv->displayJavascript();

    echo <<<HTML
      <script>
        // 前端JavaScript代码
      </script>
    HTML;
  }
}

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// SurveyController.php

require_once('include/MVC/Controller/SugarController.php');

class CustomSurveyController extends SugarController {
  public function action_editview() {
    $this->view = 'edit';
    parent::action_editview();
  }

  public function process() {
    // 后端逻辑处理代码
  }
}

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<!-- Survey.tpl -->

<form method="post" action="index.php">
  <input type="hidden" name="module" value="Survey">
  <input type="hidden" name="action" value="save">
  
  <!-- 调查问卷页面布局 -->
  <label for="satisfaction_level">满意度：</label>
  <select name="satisfaction_level" id="satisfaction_level">
    <option value="1">非常满意</option>
    <option value="2">满意</option>
    <option value="3">不满意</option>
  </select>

  <label for="comments">评论：</label>
  <textarea name="comments" id="comments"></textarea>

  <input type="submit" value="提交">
</form>

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3. アンケートデータを保存します。
SurveyController.php ファイルの process 関数に、アンケートデータをデータベースに保存するコードを追加できます。以下はサンプルコードです。

// SurveyController.php

public function action_save() {
  $survey = BeanFactory::newBean('Survey');
  $survey->name = '调查问卷'; // 调查问卷的名称
  $survey->customer_id = $_POST['customer_id'];
  $survey->satisfaction_level = $_POST['satisfaction_level'];
  $survey->comments = $_POST['comments'];
  $survey->save();

  // 显示成功消息或重定向到其他页面
}

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コードでは、BeanFactory を使用して Survey オブジェクトを作成し、フォームデータをオブジェクトのプロパティにバインドします。最後に、save() メソッドを呼び出してデータをデータベースに保存します。

結論:
PHP を使用して SuiteCRM の顧客満足度調査をカスタマイズすると、企業のニーズに応じてカスタマイズされたアンケートページを作成し、顧客満足度データをデータベースに保存できます。このようにして、企業は顧客のニーズや意見をより深く理解し、それによって製品やサービスの品質を最適化することができます。

上記は単純な例であり、特定のニーズに応じてより詳細なカスタマイズや機能拡張を行うことができます。この記事が、PHP を使用して SuiteCRM の顧客満足度調査をカスタマイズする際に役立つことを願っています。

以上がSuiteCRM の顧客満足度調査を PHP 経由でカスタマイズする方法の詳細内容です。詳細については、PHP 中国語 Web サイトの他の関連記事を参照してください。