Gartner: 中国の新型コロナウイルス感染症政策調整によりデジタル化と AI アプリケーションが促進される

2023 年 2 月 24 日 - 2023 年ガートナー CIO およびテクノロジー幹部の調査によると、調査対象の中国企業はデジタル変革を最優先事項としてランク付けしています。将来的には、新型コロナウイルスの不確実性に対応して行われた対応する政策調整が、デジタル変革と人工知能（AI）アプリケーションの重要な推進力となるでしょう。

過去 3 年間の政府の防疫政策と新型コロナウイルス感染症の症状の深刻さの影響を受け、人々はオンライン ビジネス プロセスを選択する傾向が高まっています。この変化は、企業組織にビジネスプロセスと運用モデルの再設計を促し、物理的なタッチポイントや人々がオフラインで集まる機会を減らし、最終的には中国のデジタル化プロセスとAIの広範な応用を加速させるだろう。 AI の導入を加速するため、以下の図のユースケース プリズムは AI 投資の優先順位を示しています。

Gartner Prism

オンライン活動は短期的な行動ではなく、将来のトレンドになる

より健康的に行う方法より安全な方法で製品とサービスを顧客に提供することが、間もなく顧客満足度の重要な尺度になるでしょう。将来的にウイルスの変異や再発が起きた場合、日々の業務運営にも影響が出る可能性があるため、過去 3 年間のように、一時的または短期的なデジタル スマート ソリューションのみを採用すべきではありません。最終的には、この継続的な影響が新たな常態となるでしょう。組織は、ビジネス プロセス、意思決定プロセス、作業環境を適応させ、さらには再設計する必要があります。

「バーチャル ファースト」または「デジタル ファースト」は、選択肢ではなく、トレンドになるでしょう。この傾向の背後では、AI がすべての新しいビジネス運営を効率的に監視、検証、調整する上で重要な役割を果たし、これらの新しいデジタル ソリューションによって生成されたデータが AI に供給されることになります。

自動化された柔軟な生産ラインと運用は、新型コロナウイルスによる将来の潜在的な影響に対処するための優先開発目標です

新型コロナウイルスによる将来の不確実性は、生産と顧客とのやり取りに影響を及ぼします産業の運営にはより大きなリスクが伴い、この不確実性によってもたらされる政策調整は企業リーダーの意思決定に影響を与えるでしょう。自動化とAIの適用はもはや「オプション」ではなく「必須」になります。企業組織は、生産スケジュールのインテリジェンスを向上させ、製造プロセスにおける人への依存を減らし、示唆的な意思決定能力を向上させる必要があります。

主に短期的な ROI とコストに焦点を当てるのではなく、AI アプリケーションのビジネス ケースを再作成する

中国では、組織は従業員や顧客を含む人々がこの問題にどのように対応しているかを考慮する必要があります。コロナウイルスの長期的な態度。人々はより効率的で便利なデジタル ソリューションをますます期待するようになり、短期的な投資収益率はもはや主な考慮事項ではなくなります。さらに、AI コストは、新型コロナウイルスの影響によるリスクの軽減と、サービスの継続性と信頼性に対する顧客の要件によって相殺できます。一般的に、デジタル化と自動化のレベル、およびインテリジェントで柔軟な計画とスケジューリング機能が、企業組織の戦略的開発目標になります。これらの機能により、組織は信頼性の点で競合他社よりも優位に立つことができます。

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