RPA 導入が失敗する 7 つの理由

ロボティック プロセス オートメーションは現在、業界全体のデジタル化を推進するデジタル変革の中核となっています。デロイトが 2019 年に発表したグローバル レポートによると、8% 以上の企業が自動化テクノロジーを広く採用し、導入し始めており、その数は 2018 年の 2 倍となっています。

RPA とは何か、その利点、そして RPA の導入を成功させようとする試みにもかかわらず、30 ～ 50% の企業が RPA 導入に失敗しています。

その理由を知りたいですか?以下は、エンタープライズ RPA の導入が失敗する原因となる可能性のある理由のリストです。

ロボティック プロセス オートメーションとは何ですか?

ロボット プロセス オートメーション (RPA) は、企業がソフトウェア ロボットを構築および導入して、デジタル環境で人間の行動や相互作用をシミュレートするのに役立つソフトウェア テクノロジです。

RPA は実際には、インターフェイスを使用してデータをキャプチャし、トランザクションを処理するための応答を生成する一連のソフトウェア ロボットです。 RPA ボットは、応答を生成し、エンドユーザーのシステム、モバイル デバイス、ラップトップで実行されるトランザクションを処理するのに役立ちます。多数の反復的なタスクを処理するための応答のトリガーについて説明します。そのため、RPAソフトウェアロボットはミスがなく、24時間休みなく働くことができると言われています。

しかし、誰もが知っているように、すべての RPA 導入が当初の期待ほど成功するわけではなく、独自の課題が伴います。

RPA 導入が失敗する 7 つの理由

ロボティック プロセス オートメーションは、日常的で反復的なタスクを自動化できる優れたソフトウェアですが、RPA の導入では自動化できません。根本的に壊れたプロセスでこの問題を解決します。

RPA 導入プロセスを評価するときは、予測可能で再現可能なルールベースのアプローチを探す必要があります。逆に、予測不可能な方法は RPA 自動化には適していません。

#(1) プロセスは予想よりも動的です

これは、企業が RPA を導入する際に直面する最大の課題の 1 つであり、本質的に企業が間違ったプロセスの自動化に焦点を当てていることを意味します。

ビジネス環境が当初の予想よりも動的である場合、RPA ツールキットは、この変化する環境でも適切な結果を提供しながら運用できるはずです。

創造的思考やブレインストーミングを伴うビジネス プロセスは、間違いなく人間により適しています。しかし、それはこれらのプロセスを自動化できないという意味ではありません。ワークフロー自動化ツールは、企業が人間と同じ意思決定スキルを必要とするこれらの反復的なステップを処理するのに役立ちます。 RPA と自動化テクノロジーを組み合わせることができます。

(2) RPA プロジェクトのプロジェクト管理の欠如

適切なガバナンスと監督がなければ、企業は RPA の導入時に悲惨な失敗に直面する可能性があります。自動化のメリットにより、多くの企業は導入が成功すると信じています。

ロボットによるプロセス自動化は手動の反復タスクを置き換えることができますが、プロジェクト管理は人間のみが行う必要があります。 RPA はスタッフの指示に従うことしかできず、予期せぬ出来事への対応を独力で学習することはできません。

多くのシナリオでは、RPA ロボットは不慣れなシナリオに遭遇するとクラッシュします。これは、企業が初めて RPA を導入するときに遭遇する可能性のある大きな問題です。

RPA に関する一般的な問題は、主にアプリケーションの柔軟性、依存性、機密性です。 RPA は、ユーザー インターフェイスの変更時に発生する問題を解決するために、画面クリーニング技術をよく使用します。

(3) 一貫したプラットフォームの欠如

Forrester wave 社の調査によると、RPA プロジェクトの 50% 以上が制御および管理できません10 上記のロボットの場合、RRA プロジェクトの 70% 以上でロボットの数は 50 台未満です。

多くの企業は、一貫したプラットフォームとモジュールとインテリジェンスを拡張する機能が不足しているために、RPA の目標を達成できません。

RPA テクノロジーは、コグニティブ キャプチャなどの他のインテリジェントな自動化ツールと組み合わせると、最も成功する可能性が高くなります。

(4) 利害関係者との連携の欠如

多くの管理者は、RPA の導入をサポートするための変更と適応の必要性を評価できません。旅の企業文化。 RPA などの新しいテクノロジーを導入することは、その変化に対応するためにその運用方法や従業員の行動を変更する必要があるため、簡単ではありません。

RPA の導入を成功させるには、従業員のスキルとこの行動に対処する能力をトレーニングすることも重要です。期待を管理し、RPA の目標と一致させることで、失敗のリスクを最小限に抑えます。

(5) シャドウ導入

RPA 導入の失敗を避けるためには、ロボット導入の境界線を示すことが重要です。 RPA ボットは日常的なタスクを自動化し、コア開発以外の従業員がコードを作成しやすくします。これは、シャドウ デプロイメントや企業の監視の欠如につながる可能性があります。

RPA 導入プロセスでは、RPA ロボットを監視しながら適切に管理する必要があります。ボットの構築と展開は簡単で欺瞞的ですが、適切なテクノロジーとプロセスのサポートがなければ、企業にとって解決が困難な問題となり、より多くの作業が必要になる可能性があります。

(6) 間違ったビジネスプロセスを自動化する

企業が最初に RPA の導入を開始するとき、最初はできるだけ多くの基本的なタスクを自動化したいと考えるかもしれません。ただし、開始する前に、自動化の導入にかかる実際のコストとメリットを理解することが重要です。

機能と適切な自動化ツールを備えているからといって、企業がビジネス プロセスを検討せずに RPA の導入を開始する必要があるわけではないことを覚えておくことが重要です。

(7) 非現実的な期待を設定する

新しいテクノロジーの導入を開始する前と同様に、結果を測定し、RPA がその要件を満たしていることを確認します。意図された目標。達成可能な目標を設定しないと、ビジネス プロセスに RPA をうまく導入できなくなります。

ユーザーは、RPA ソリューションが機能し始めて、最初のステップで結果が得られることを期待していますが、適切な RPA 実装には、非常に時間とリソースを大量に消費する多くの手作業が必要です。

RPA の導入を成功させるための総合的なアプローチ

RPA のような高度なテクノロジーの導入は企業にとって希望の光であり、スマートで実用的なアプローチにより、ビジネスの利益を支援します。この成熟した導入プロセスに適応できなければ、企業の RPA プロジェクトは失敗するだけです。

上記の理由は、RPA プロジェクトが失敗する主な理由のほんの一部です。したがって、企業内で RPA をうまく導入するには、制限を理解し、慎重にその道を選択する必要があります。

以上がRPA 導入が失敗する 7 つの理由の詳細内容です。詳細については、PHP 中国語 Web サイトの他の関連記事を参照してください。