WeChat パブリックプラットフォーム開発モデルを使用して複数顧客サービスとパブリックプラットフォームを実装する方法

WeChat パブリックプラットフォーム開発モデルを使用して複数顧客サービスとパブリックプラットフォームを実装する方法_PHP チュートリアル

WBOY

リリース： 2016-07-12 09:01:36

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WeChatパブリックプラットフォーム開発モデルを使用して複数顧客サービスとパブリックプラットフォームを実装する方法

実際、WeChatパブリックプラットフォームの複数顧客サービス機能は長い間リリースされており、それが登場したとき、私はすでに自分の公開アカウントに実装していましたが、最初は誰もがその使い方を知っていると思っていましたが、今日も誰かがこのマルチカスタマーサービス機能の使い方について尋ねてきたので、インターネットで検索しても適切なチュートリアルが見つかりませんでした。今日は比較的シンプルで分かりやすいチュートリアルをお送りします！

この WeChat パブリックプラットフォーム開発チュートリアルでは、開発モデルを使用して複数顧客サービスシステムを実装する方法を紹介します。

1. 複数のカスタマーサービスメッセージに返信する

新しい WeChat プロトコルでは、開発モードを顧客サービスシステムに接続することもできます。開発者がユーザーにカスタマーサービスシステムの使用を許可する必要がある場合、ユーザーが送信したメッセージを受信するときに、transfer_customer_service の MsgType を持つメッセージを返す必要があります。WeChat サーバーは、このメッセージを受信すると、ユーザーが送信したメッセージを転送します。今回および将来の一定期間内に、送信されたメッセージは顧客サービスシステムに転送されます。

返されるメッセージの例は以下の通りです

リーリー

このメッセージの実装は次のとおりです (Fangbei Studio の WeChat パブリックプラットフォーム PHP SDK に基づいています)

リーリー

2. 複数のカスタマーサービスセッションをトリガーします

一般的に、ユーザーが質問したいときは、「こんにちは」や「いらっしゃいますか?」などの質問をすることがよくあります。

これらの単語をトリガーキーワードとして使用します。ユーザーが送信したテキストメッセージの内容にこれらの単語が含まれている場合、複数のカスタマーサービスメッセージがユーザーに返されます（ユーザーはWeChat側で内容を感じることはできませんが、WeChatの公開画面には表示されます）。アカウントにはこの時点からユーザー自身のメッセージが保存され、次の期間がカスタマーサービスに転送されます)。

実装コードは次のとおりです:

リーリー

3. 完全なコード

リーリー

このコードはテストされており、カスタムメニューで複数のカスタマーサービスメッセージを返します。ユーザーが複数のカスタマーサービスメッセージを使用した後、一定期間後続のすべてのメッセージがカスタマーサービスメッセージとして転送されることはできません。オリジナル開発モードでは、すべての自動返信が無効になります。

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