Comment utiliser l'intelligence artificielle logistique pour réaliser un transport intelligent

Poussé par le développement continu de l'intelligence artificielle (IA), le secteur mondial de la logistique connaît une transformation majeure. L’intelligence artificielle, définie comme la capacité des machines à imiter l’intelligence humaine, remodèle fondamentalement le paysage logistique. L’intelligence artificielle est cruciale en logistique en raison de sa capacité à traiter de grandes quantités de données, à prendre des décisions éclairées et à prédire les résultats. L'intelligence artificielle aide la logistique à automatiser et à rationaliser les processus, à améliorer l'expérience client et à améliorer l'efficacité globale des systèmes de chaîne d'approvisionnement.

Les premiers adeptes de la mise en œuvre efficace de la gestion de la chaîne d’approvisionnement par l’IA ont réalisé des progrès impressionnants. Ceux-ci incluent une réduction de 15 % des coûts logistiques, une optimisation de 35 % des niveaux de stocks et une amélioration significative de 65 % des niveaux de service, surpassant ainsi les concurrents plus lents. En examinant les cas d’utilisation spécifiques suivants et en analysant leur impact, cet article vise à mettre en lumière l’avenir passionnant que l’intelligence artificielle apporte au secteur de la logistique.

Prévision de la demande et optimisation des stocks

L'intelligence artificielle révolutionne la prévision de la demande et l'optimisation des stocks en exploitant des ensembles de données massifs et des algorithmes avancés. En analysant de grandes quantités de données historiques, notamment les données de ventes, les conditions météorologiques et les tendances des médias sociaux, les algorithmes d’IA sont capables de prédire avec précision la demande. De même, en analysant les données des clients, des fournisseurs, des fabricants et des distributeurs, les outils d’IA peuvent aider les entreprises à optimiser les niveaux de stocks, à minimiser les ruptures de stock et à réduire les coûts.

Logistique urbaine et optimisation des itinéraires

La planification d'itinéraires basée sur l'IA permet aux entreprises de transport et de logistique d'intégrer de manière transparente les données et d'optimiser les itinéraires de déplacement en fonction de facteurs en temps réel tels que le trafic, la météo et la capacité des véhicules. Cette approche intelligente réduit la consommation de carburant et les émissions, contribuant ainsi à un avenir plus durable. UPS en est un excellent exemple avec sa technologie ORION (Dynamic On-Road Integrated Optimization and Navigation), qui exploite des algorithmes avancés, l'IA et l'apprentissage automatique pour fournir des heures d'arrivée estimées (ETA) précises, une fiabilité améliorée et une réactivité supérieure.

Opérations d'entreposage et de traitement des commandes

L'intelligence industrielle transforme les entrepôts en centres automatisés, où des robots équipés de vision par ordinateur et d'apprentissage automatique naviguent de manière transparente dans des environnements complexes, identifient avec précision les articles et accélèrent la préparation et l'emballage. Cette automatisation augmente la précision, accélère les processus, réduit le travail manuel et permet aux travailleurs de gérer des tâches plus complexes. Par exemple, le réseau Cainiao d’Alibaba utilise plus de 100 AGV auto-rechargeables et équipés du Wi-Fi pour utiliser l’intelligence artificielle afin d’obtenir une livraison plus intelligente et plus rapide. De plus, bon nombre de leurs installations ont déployé des robots collaboratifs, favorisant ainsi la collaboration homme-robot. De même, le système d’intelligence artificielle « Kiva » d’Amazon utilise un système de sélection de pièces qui réduit considérablement les délais de livraison.

Gestion des risques

L'analyse de l'intelligence artificielle peut réduire davantage les risques et parvenir à une gestion proactive. Des plateformes comme DHL surveillent des millions de publications en ligne/sur les réseaux sociaux, en utilisant l'apprentissage automatique avancé et le traitement du langage naturel pour identifier les perturbations imminentes de la chaîne d'approvisionnement – pénuries de matériaux, problèmes d'accès et changements de statut des fournisseurs extraits des conversations en ligne. Parallèlement, FedEx a adopté « SenseAware », un système basé sur l'intelligence artificielle qui utilise des capteurs et des algorithmes pour suivre les conditions des colis (température, humidité, etc.) en temps réel afin d'assurer une livraison optimale des articles sensibles.

Visibilité et transparence de bout en bout

L'intelligence artificielle est essentielle à la transparence de la chaîne d'approvisionnement, responsabilisant les entreprises et les clients. Les mises à jour des expéditions en temps réel, optimisées par une plateforme d'IA, vous offrent une tranquillité d'esprit et une visibilité sur le parcours de votre cargaison. Les capteurs intégrés dans les conteneurs et les camions peuvent suivre l'emplacement, l'état et les facteurs environnementaux tels que la température et l'humidité, permettant ainsi une prévision proactive des problèmes et le maintien de l'intégrité des produits. Cette transparence basée sur les données favorise la collaboration et la confiance entre toutes les parties prenantes, améliorant ainsi l'efficacité de la chaîne d'approvisionnement.

Gestion de la relation client

L'intelligence artificielle peut personnaliser l'expérience de livraison, prédire les préférences des clients et fournir des options flexibles telles que des plages horaires et des lieux. Il rationalise également le support client grâce à des chatbots IA et des assistants virtuels. Un bon exemple est « Marie », une coentreprise entre BearingPoint et DHL qui utilise l’intelligence artificielle pour automatiser les requêtes de chat. Cela réduit les temps d’attente des clients tout en gagnant du temps pour les questions plus complexes.

Le chemin à parcourir

Avec les progrès de la technologie, tels que l'émergence de la blockchain (BC), de l'exploration de données (DT) et de la réalité étendue (ER), les applications innovantes de l'intelligence artificielle dans le domaine de la logistique vont prospérer. Sa force réside dans l’analyse de données complexes, l’anticipation des défis et la proposition de solutions adaptatives à différentes situations. Toutefois, l’expertise humaine reste essentielle pour résoudre des problèmes spécifiques, comprendre les besoins de la communauté et fournir des services adaptés à la culture.

Ainsi, combiner les informations de l’IA basées sur les données avec l’empathie humaine peut optimiser l’efficience et l’efficacité de l’ensemble du secteur logistique. Notez que la nature gourmande en données de l’IA soulève des inquiétudes quant à la confidentialité et à la sécurité des données. Le succès passe par l’intégration stratégique de l’IA, la promotion de la collaboration homme-machine et la résolution proactive des problèmes éthiques. Ici, l’adoption responsable de l’IA peut libérer le potentiel d’amélioration de l’efficacité logistique, de la durabilité et de la satisfaction des clients. Cependant, le développement et le déploiement responsables de l’IA nécessitent un cadre de gouvernance des données solide, c’est donc une priorité absolue.