Que dois-je faire si l'acheteur paie un montant erroné lors de l'achat de pièces sur OKX ?

Que dois-je faire si l'acheteur paie un montant erroné lors de l'achat de pièces sur OKX ?

Que dois-je faire si l'acheteur paie un montant erroné lors de l'achat de monnaie numérique sur OKX ? C’est une préoccupation pour de nombreux traders de devises numériques. L'éditeur PHP Yuzai vous donnera une réponse détaillée : lorsqu'un acheteur paie un montant erroné, il doit d'abord contacter l'équipe du service client dans les meilleurs délais pour fournir des informations de transaction pertinentes et expliquer la situation. Le service client vous aidera ensuite au traitement et émettra des remboursements ou des ajustements si nécessaire. De plus, il est recommandé de vérifier attentivement les informations de transaction lors de l’achat de monnaies numériques pour éviter des problèmes similaires.

1. Trop-payé

1. Statut de la commande inachevée

Une fois que vous avez effectué le paiement et cliqué sur [J'ai terminé le transfert], mais que le vendeur n'a pas libéré les actifs numériques, la commande est toujours dans un statut inachevé. Si vous réalisez que votre limite de paiement a été dépassée, vous pouvez utiliser la messagerie instantanée pour contacter le vendeur afin de négocier un remboursement.

Si les deux parties ne parviennent pas à communiquer efficacement, veuillez immédiatement déposer une plainte ou contacter le service client en ligne. Vous pouvez cliquer sur les étapes suivantes pour opérer : accédez à la page "Acheter des pièces Coin-C2C", sélectionnez la commande concernée, cliquez sur "Besoin d'aide", sélectionnez "Autres", puis contactez le vendeur ou lancez un appel et soumettez un appel. . Nos spécialistes interviendront rapidement pour gérer votre situation.

2. Statut de la commande terminée

Après avoir payé et cliqué sur [J'ai terminé le transfert] et que le vendeur a libéré les pièces, la commande est terminée. constatez que vous avez payé en trop, veuillez cliquer à temps : Acheter des pièces-C2C acheter des pièces-Sélectionner une commande spécifique-Besoin d'aide-Autres-Contacter le vendeur/Initier un appel-Soumettre un appel. Après avoir déposé votre recours, un spécialiste interviendra rapidement pour le traiter à votre place.

En plus de soumettre une plainte, vous pouvez également ouvrir la page d'accueil de l'application Ouyi, cliquer sur l'icône du centre personnel dans le coin supérieur gauche - [Centre d'aide] - [Communication en ligne] , et envoyez « Service client manuel », sélectionnez « Questions sur l'achat et la vente de devises », puis attendez de passer au service client manuel, modifiez et envoyez votre question.

2. Sous-paiement

Après avoir effectué le paiement et cliqué sur [J'ai terminé le transfert], si vous constatez que vous avez sous-payé, vous pouvez contacter l'autre partie via le Système de messagerie instantanée. Si le vendeur accepte de compenser le paiement et de continuer à clôturer la commande, vous pouvez effectuer le paiement selon le mode de paiement lié par l'autre partie sur la plateforme, puis le vendeur libère les pièces.

Si le vendeur n'accepte pas de compenser le paiement et de continuer à passer la commande, vous pouvez contacter le vendeur pour un remboursement. Après avoir confirmé que le paiement a été correctement reçu, veuillez annuler la commande et en passer une nouvelle. commande. Si vous ne parvenez pas à contacter le vendeur, veuillez cliquer sur le bouton [Faire appel] en bas de la page ou sur le service client en ligne immédiatement après 5 minutes, et un spécialiste vous aidera.

Ce qui précède est le contenu détaillé de. pour plus d'informations, suivez d'autres articles connexes sur le site Web de PHP en chinois!