Die Risiken und Chancen der Gesichtserkennungstechnologie in Bürogebäuden

In den letzten Jahren haben Büros mehr Technologie integriert, insbesondere um Menschen nach der Pandemie zurückzuholen. Eine der fortschrittlichsten Technologien, die derzeit eingesetzt wird, ist die Gesichtserkennung. Die Gesichtserkennung wird als biometrischer Schlüssel verwendet, um Zugang zu gewähren und entsprechende Energie zu entsenden. Im Büro nutzen viele Unternehmen die Technologie unter anderem, um die Anwesenheit zu verfolgen, Bewerber zu überprüfen und die Produktivität der Mitarbeiter zu überwachen. Die Entwickler der Technologie loben ihre Effizienz und Benutzerfreundlichkeit bei alltäglichen Aufgaben, wie dem Betreten und Verlassen von Gebäuden und der Überwachung der Aktivität und Anwesenheit der Mitarbeiter. Aber nicht alle sind damit einverstanden. Die Gesichtserkennung hat Kritik an der Ethik des Einsatzes biometrischer Daten am Arbeitsplatz sowie Bedenken hinsichtlich der Privatsphäre und Genauigkeit hervorgerufen. Der Einsatz der Gesichtserkennung hat zu Kritik an der Ethik der Verwendung biometrischer Daten am Arbeitsplatz sowie zu Bedenken hinsichtlich der Privatsphäre und Genauigkeit geführt.

Heutzutage sehen wir vielleicht mehr Gesichtserkennungstechnologie in Gebäuden, aber sie gibt es schon seit Jahrzehnten. Die computergestützte Gesichtserkennungstechnologie entstand aus der Forschung einer Gruppe von Wissenschaftlern in den 1960er Jahren, die daran arbeiteten, Computern beizubringen, menschliche Gesichter zu erkennen. Diese frühen Computerprogramme, die von Pionierforschern entwickelt wurden, waren in der Lage, Gesichtsmerkmale mit Bildern in Datenbanken abzugleichen, eine Kernfunktion heutiger Gesichtserkennungssoftware. Es wird in vielen Gewerbegebäuden zur Zugangskontrolle eingesetzt und ermöglicht es dem Personal, das Gebäude ohne Ausweis oder Karte zu betreten, indem es einfach stillsteht und schnell sein Gesicht scannt. Das Gleiche gilt für Aufzüge, bei denen das Personal identifiziert und zu der Etage gebracht wird, zu der es gehen muss.

SAFR SCAN von RealNetworks ist eine Technologie, die in Industrieanlagen wie Regierungsgebäuden, Flughäfen und Lagerhäusern zu einer beliebten Wahl geworden ist. Das Unternehmen stellt Produkte der künstlichen Intelligenz her, darunter Gesichtserkennungstechnologie für die Gebäudezugangskontrolle. Vor einigen Jahren begann RealNetworks mit der Entwicklung einiger Gesichtserkennungsalgorithmen für einige Verbraucherprodukte. Diese Algorithmen sind für Echtzeit-Videoanwendungen sehr effektiv, haben jedoch nach der Untersuchung ihres Einsatzes in Überwachungsanwendungen nicht viel Aufmerksamkeit erhalten.

Donaldson sagte mir: „Ich glaube, die Leute haben immer noch ein wenig Angst vor der öffentlichen Meinung zum Thema Gesichtserkennung und den rechtlichen Konsequenzen, die sich daraus ergeben, in einem öffentlichen Umfeld, in dem die Leute nicht wissen, dass sie überwacht werden.“ Donaldson glaubte, Kontrolle sei der richtige Ausweg. Die Zugangskontrollprodukte seines Unternehmens umfassen Edge-Geräte, auf denen alle Daten und die Verarbeitung erfolgen, anstatt mit einem zentralen Server verbunden zu sein, auf dem mehrere Computer untergebracht sind. „Es ist schneller, bequemer und gilt als sicherer“, sagte er.

Was macht die Gesichtserkennung besser als die allgegenwärtigen Ausweislesegeräte, die zu einer Ikone von Bürogebäuden geworden sind? Donaldson nennt mehrere Gründe? Mit Gesichtserkennungsgeräten muss das Personal keine Ausweise verfolgen und mit sich führen, was mehr Komfort und ein sichereres Gebäude bedeutet. Verlorene oder an andere ausgeliehene Ausweise stellen ein Sicherheitsrisiko dar. Ein weiteres Risiko, dem Gesichtserkennungstechnologie entgegenwirken kann, besteht darin, dass jemand einer anderen Person in ein Gebäude folgt, sobald die Tür geöffnet ist. Dieses Verhalten wird in der Branche als „Tailgating“ bezeichnet. Gesichtserkennungsgeräte lesen nicht nur Gesichter, sondern können auch Personen verfolgen, die ihnen per Kamera folgen, und Warnungen mit Fotos oder Videoclips der Bilder dieser Person senden.

Der Bereich der Biometrie entwickelt sich rasant und die Gesichtserkennungstechnologie ist eine der aufstrebenden Branchen. Donaldson ist eines von vielen Unternehmen, die in den 1,6-Milliarden-Dollar-Markt für Kartenlesegeräte einsteigen wollen. Zusätzlich zu der vor etwa einem Jahr eingeführten Technologie zur gesichtslesenden Zugangskontrolle, die RealNetworks eingeführt hat, bereitet das Unternehmen die baldige Veröffentlichung eines weiteren ähnlichen Produkts vor. Abgesehen von der öffentlichen Wahrnehmung der Technologie könnte jedoch der Preis das größte Hindernis sein. „Sobald wir den richtigen Preispunkt erreicht haben, von dem wir glauben, dass wir ihn bereits erreicht haben, werden wir in diesem Bereich ein wirklich schnelles Wachstum erleben“, sagte Donaldson.

Herkömmliche Ausweissysteme kosten zwischen 200 und 1.000 US-Dollar, während andere Sicherheitsoptionen wie Fingerabdruckleser typischerweise etwa 1.000 US-Dollar kosten. Gesichtserkennungstechnologie kostet normalerweise Tausende von Dollar. Obwohl die Gesichtserkennungstechnologie teuer ist, kann sie auch als Eingangssystem und Sicherheitskamera verwendet werden, da sie gegenüber Türen installiert wird und Besucher mit großer Klarheit erfassen und Videos aufzeichnen kann. Bisher hat Donaldsons Unternehmen mit Kunden im öffentlichen Bausektor zusammengearbeitet, darunter eine Reihe von Regierungsimmobilien, Bildungseinrichtungen, Flughäfen und Lagerhäusern in Mexiko-Stadt, und verzeichnet eine wachsende Zahl von Bürogebäuden, die ihre Technologie international nutzen, auch in Amerika gibt es mehr . Die Technologie ist in China weit verbreitet und erfreut sich in europäischen und asiatischen Ländern zunehmender Beliebtheit. Donaldson glaubt, dass einer der Gründe für die geringere Akzeptanz in den USA darin liegt, dass die Belegungsraten in vielen Gebäuden noch nicht vollständig auf das Niveau vor der Pandemie zurückgekehrt sind.

Das ist sicherlich in New York City der Fall, wo die Büroauslastung langsam gestiegen ist, diese Woche aber immer noch im Durchschnitt bei etwa 50 % liegt, wie aus Daten von Kastle Systems hervorgeht. Dennoch bereitet die Gesichtserkennungstechnologie großen Bürochefs Sorgen. Einer der größten Gewerbeimmobilienbesitzer von New York City begann bereits 2015 mit der Installation von Gesichtserkennungstechnologie in seinen Gebäuden. Ein Unternehmensleiter teilte Business Insider bereits im Jahr 2020 mit, dass Vornado damit begonnen habe, die Technologie in 11 seiner 35 Gebäude in New York City einzusetzen, und plant, das System schließlich in seinem gesamten Immobilienportfolio einzuführen. Die Technologie ermöglicht es Büroangestellten, sich für das System zu entscheiden oder davon abzumelden, und zu diesem Zeitpunkt hatte Vornado bis 2020 eine Beteiligungsquote von etwa 40 % an Gebäuden, in denen die Technologie installiert wurde. Wie bei den meisten Gesichtserkennungstechnologien sind die Gesichtsbilder der Arbeitnehmer nicht an persönliche Identitäten gebunden, und die biometrischen Informationen werden zum Schutz verschlüsselt und in einem System gespeichert, auf das über das Internet nicht zugegriffen werden kann. „Wir sind stets auf der Suche nach der Integration neuer Spitzentechnologien, um unsere Gebäude effizienter zu machen und das Leben unserer Mieter komfortabler zu gestalten“, sagte David Greenbaum, stellvertretender Vorsitzender von Vornado, über die Entscheidung, die Technologie zu installieren.

Da die Gesichtserkennungstechnologie immer mehr zum Mainstream wird, verstehen wir besser, wie sich Menschen fühlen. Eine Anfang des Jahres veröffentlichte Umfrage des Pew Research Center ergab, dass eine Mehrheit der Erwachsenen in den USA den Einsatz von Gesichtserkennungstechnologie zur Analyse der Gesichtsausdrücke von Mitarbeitern ablehnt. Wenn es jedoch um den Einsatz der Technologie zur Verfolgung von Verdächtigen geht, äußerten die Befragten Zweifel an der Genauigkeit der Gesichtserkennung. Die Mehrheit gab an, dass sie Gesichtsausdrücke falsch liest, und fast die Hälfte gab an, dass Büroangestellte möglicherweise bestimmte Hautfarben anderen vorziehen. Viele Anbieter in der Personalbranche nutzen bereits Gesichtserkennungstechnologie, um Kandidaten bei Videointerviews zu überprüfen. Der Einsatz dieser Technik birgt jedoch Risiken. In einer Studie des MIT und der Stanford University wurde festgestellt, dass mehrere Gesichtsanalysetechnologieprodukte je nach Hauttyp und Geschlecht verzerrt waren, was darauf hindeutet, dass die Technologie bei der Identifizierung von Männern und hellhäutigen Menschen größere Unterschiede in der Genauigkeit aufwies als solche mit hellerer Haut . Um dies zu vermeiden, ermutigen Experten Unternehmen, die die Software verwenden, umfangreiche Tests durchzuführen, bevor sie ihren Ergebnissen vertrauen.

Andrew Farah ist Mitbegründer und CEO von Density, einem Softwareunternehmen, das anonyme Sensortechnologie verwendet, um die Leistung von Büroräumen zu messen. Seine Ansichten zur Gesichtserkennungstechnologie basieren auf einem seit langem bestehenden rechtlichen Test: einer angemessenen Erwartung an die Privatsphäre. Der Einsatz von Gesichtserkennungstechnologie bei der Zugangskontrolle erfolgt typischerweise an der Eingangstür eines Gebäudes, die die meisten Menschen als öffentlichen Raum betrachten, und Farah hielt den Einsatz dieser Technologie in diesem Bereich für „völlig akzeptabel“. Aber in Privatbüros, in denen viele Mitarbeiter Privatsphäre erwarten, insbesondere wenn Mieter diese Technologie zur Messung der Raumnutzung nutzen, gibt es bessere Möglichkeiten, sagte Farah. „Ich denke, Kameras sind eine äußerst faule Sache, wenn wir bessere Mechanismen haben, um zu verstehen, wie der Raum genutzt wird“, sagte er.

Der Einsatz von Gesichtserkennungstechnologie in Bürogebäuden wird wahrscheinlich Bestand haben, insbesondere da sie erschwinglicher wird und weiterhin zu einer beliebten Option für andere Arten von Gewerbegebäuden wie Flughäfen, Unterhaltungsstätten und Schulen wird. Wenn wir aus den jüngsten Ereignissen etwas gelernt haben, dann ist es, sorgfältig darüber nachzudenken, wie es genutzt wird und welche möglichen Gegenreaktionen sich daraus ergeben könnten. Während Bedenken hinsichtlich der Gesichtserkennung überraschend erscheinen mögen, wenn man bedenkt, dass Millionen Amerikaner mehrmals am Tag dasselbe System zum Entsperren ihrer Telefone verwenden, könnte dies in Bürogebäuden noch einige Zeit ein Knackpunkt sein. Für Vermieter und Büromieter, die den Einsatz der Technologie in Betracht ziehen, kann die Balance zwischen optimierter Effizienz und dem Vertrauen der Nutzer dabei helfen, bestehende Bedenken auszuräumen.