JD.com ist der erste Anbieter in der Supermarktbranche, der einen garantierten Rückholservice bietet, wenn Ihnen Lebensmittel nicht schmecken.

php-Redakteur Banana zeigt Ihnen den ersten „Rückerstattungsservice bei Nichtgefallen“ der Jingdong-Supermarktbranche. Kunden, die mit den gekauften Lebensmitteln nicht zufrieden sind, können eine Rückerstattung beantragen. Dieser Service gibt den Verbrauchern ein sichereres Einkaufserlebnis und verbessert ihr Einkaufserlebnis.

Im Jahr 2020 startete der Jingdong Supermarket den Service „Garantierte Rückgabe, wenn Ihnen das Essen nicht gefällt“, mit dem Ziel, Tierbesitzern dabei zu helfen, das Problem des Ersatzes von Haustieren durch neues Futter zu lösen und den daraus resultierenden Abfall zu reduzieren. Diese Initiative bietet Tierbesitzern mehr Komfort und Auswahl und ermöglicht ihnen den Kauf von Tiernahrung mit größerem Vertrauen. Die innovativen Maßnahmen von JD Supermarket weisen auch die Entwicklungsrichtung der Branche vor und bieten einen guten Referenzfall für andere E-Commerce-Plattformen. Diese Art von Service wurde in den letzten vier Jahren kontinuierlich verbessert. Derzeit wurde der Service „Kostenlose Rückgabe bei Nichtessen“ von einem einzelnen Tierfutter auf gebrühte Getränke, Trockenfleisch, Pufffleisch und getrockneten Tofu ausgeweitet , Kekse usw. Fast 2.000 Produkte in über 40 Kategorien, darunter Schokolade und Pu'er-Tee. Verbraucher, die Produkte mit dem Label „Garantierte Rückgabe, wenn Sie nicht essen möchten“ kaufen, können innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Bestellung und in den verbleibenden Tagen eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen, wenn sie das Produkt nicht essen, schmecken oder nicht mögen Das Gewicht des Produkts beträgt mehr als 70 %.

Der Verantwortliche von JD Supermarket betonte, dass man sich dafür einsetzt, den tatsächlichen Bedarf der Nutzer an verschiedenen neuen Produkten zu erfüllen. Um die Verfügbarkeit vielfältiger neuer Produkte zu verbessern, bauen sie nicht nur Produktlinien immer weiter aus, sondern versuchen auch, die Entscheidungsschwelle der Nutzer für neue Produkte zu senken. Durch die Verbesserung des Einkaufserlebnisses der Verbraucher und die Bereitstellung spezieller Dienstleistungen möchte JD Supermarket dazu beitragen, dass neue Produkte schnell auf den Markt kommen. Ziel dieser Initiative ist es, Verbrauchern den Zugang zu einer Vielzahl neuer Produkte zu erleichtern und so ihre Begeisterung und ihr Vertrauen beim Kauf neuer Produkte zu steigern.

Am Frauentag hat der Jingdong-Supermarkt am Veranstaltungsort des Festivals am 8. März einen Servicebereich „Kostenlose Rückgabe“ eingerichtet, in dem Produkte wie Lebensmittel, Wasser und Haustiere gesammelt werden. Verbraucher müssen sich lediglich bei der JD.com-APP anmelden und nach „Wenn Ihnen das Essen nicht gefällt, erhalten Sie eine Rückerstattung“ suchen, um auf die Veranstaltungsseite zu gelangen.

Lange Zeit konzentrierten sich Verbraucherbeschwerden über den Online-Kauf von Grundnahrungsmitteln für Katzen und Hunde hauptsächlich auf „Ich habe eine große Tüte gekauft, aber die Katze/der Hund hat nach einem Bissen aufgehört, sie zu fressen, und ich hatte keinen Platz, wo ich sie hinstellen konnte.“ und ich konnte es nicht ertragen, es wegzuwerfen.“ Um dieses Problem zu lösen, hat Jingdong Supermarket den Service „Garantierte Rückerstattung, wenn Sie nicht gerne essen“ eingeführt. Dabei wird die tatsächliche Reaktion von Haustieren, die nicht sprechen können, als Kern betrachtet und die „Nichtfresslust“ des Haustiers berücksichtigt. als Standard für die Erbringung von After-Sales-Services.

Nachdem ein Verbraucher ein Produkt mit der Aufschrift „Zurückgeben, wenn es Ihnen nicht gefällt“ gekauft hat, innerhalb von 15 Tagen ab dem Datum des Bestelleingangs, wenn der Verbraucher es nicht gerne isst, ihm der Geschmack oder die Textur nicht gefällt und Das Restgewicht des Produkts beträgt mehr als 70 %, d. h. Sie können auf der After-Sales-Seite „Kostenlose Rücksendung bei Nichtgefallen“ auswählen, um sich zu bewerben Rückerstattungsservice.

Seit der Einführung des Service „Garantierte Rückgabe, wenn Ihnen das Essen nicht gefällt“ von JD Supermarket hat die Kundenlobrate bis zu 98 % erreicht.

Derzeit umfasst dieser Service auf der Basis eines einzigen Grundnahrungsmittels für Katzen und Hunde fast 2.000 neue Produkte in 40 Kategorien wie aufgebrühte Getränke, Trockenfleisch, Schokolade und Pu'er-Tee.

Im Sonderverkauf „8. März“, der am Frauentag gestartet wurde, gibt es auch einen exklusiven Bereich für den Service „Garantierte Rückgabe, wenn es Ihnen nicht gefällt“, in dem Xianlangs bei niedriger Temperatur gebackenes Katzenfutter 4 Catties in allen Stufen gesammelt wird , Crave Katzenfutter mit Hühnergeschmack 5,4 kg, Bernard Tianchun Vollpreis-Hundefutter für Erwachsene für mittelgroße/große Hunde 15 kg deckt Haustiere, Snacks, Getreide und Öl sowie andere Kategorien ab.

Das obige ist der detaillierte Inhalt vonJD.com ist der erste Anbieter in der Supermarktbranche, der einen garantierten Rückholservice bietet, wenn Ihnen Lebensmittel nicht schmecken.. Für weitere Informationen folgen Sie bitte anderen verwandten Artikeln auf der PHP chinesischen Website!