Was soll ich tun, wenn der Käufer beim Kauf von Coins auf OKX den falschen Betrag zahlt?

Was soll ich tun, wenn der Käufer beim Kauf von Coins auf OKX den falschen Betrag zahlt?

Was soll ich tun, wenn der Käufer beim Kauf digitaler Währung auf OKX den falschen Betrag zahlt? Dies bereitet vielen Händlern digitaler Währungen Sorgen. Der PHP-Redakteur Yuzai gibt Ihnen eine ausführliche Antwort: Wenn ein Käufer den falschen Betrag zahlt, muss er sich zunächst rechtzeitig an den Kundendienst wenden, um relevante Transaktionsinformationen bereitzustellen und die Situation zu erklären. Der Kundendienst unterstützt Sie dann bei der Bearbeitung und veranlasst ggf. Rückerstattungen oder Anpassungen. Darüber hinaus wird empfohlen, beim Kauf digitaler Währungen die Transaktionsinformationen sorgfältig zu prüfen, um ähnliche Probleme zu vermeiden.

1. Überzahlung

1. Status der Bestellung nicht abgeschlossen

Sobald Sie die Zahlung abgeschlossen und auf [Ich habe die Übertragung abgeschlossen] geklickt haben, der Verkäufer die digitalen Assets jedoch nicht freigegeben hat, befindet sich die Bestellung immer noch im Status „Unvollständig“. Wenn Sie feststellen, dass Ihr Zahlungslimit überschritten wurde, können Sie über das Instant-Messaging-System Kontakt mit dem Verkäufer aufnehmen, um eine Rückerstattung auszuhandeln.

Wenn die beiden Parteien nicht effektiv kommunizieren können, reichen Sie bitte sofort eine Beschwerde ein oder wenden Sie sich an den Online-Kundendienst. Sie können auf die folgenden Schritte klicken, um den Vorgang auszuführen: Rufen Sie die Seite „Coin kaufen – C2C-Coin-Kauf“ auf, wählen Sie die entsprechende Bestellung aus, klicken Sie auf „Benötigen Sie Hilfe“, wählen Sie „Andere“ aus, wenden Sie sich dann an den Verkäufer oder leiten Sie einen Einspruch ein und reichen Sie einen Einspruch ein . Unsere Spezialisten werden schnell eingreifen, um Ihre Situation zu lösen.

2. Nachdem Sie bezahlt und auf [Ich habe die Überweisung abgeschlossen] geklickt haben und der Verkäufer die Münzen freigegeben hat, ist die Bestellung abgeschlossen Wenn Sie feststellen, dass Sie zu viel bezahlt haben, klicken Sie bitte rechtzeitig: Münzen kaufen – C2C-Münzen kaufen – Eine bestimmte Bestellung auswählen – Hilfe benötigen – Andere – Verkäufer kontaktieren/Einspruch einlegen – Einspruch einreichen. Nach Einreichen des Einspruchs wird schnellstmöglich ein Spezialist eingreifen und die Bearbeitung für Sie übernehmen.

Zusätzlich zum Einreichen einer Beschwerde können Sie auch die Startseite der Ouyi-App öffnen. Klicken Sie dazu auf das persönliche Center-Symbol in der oberen linken Ecke – [Hilfecenter] – [Online-Kommunikation] , und senden Sie „Manueller Kundenservice“. Wählen Sie „Fragen zum Kauf und Verkauf von Währungen“ aus, warten Sie dann, bis Sie zum manuellen Kundenservice wechseln, bearbeiten und senden Sie Ihre Frage.

2. Unterzahlung

Nachdem Sie die Zahlung getätigt und auf [Ich habe die Überweisung abgeschlossen] geklickt haben und feststellen, dass Sie zu wenig bezahlt haben, können Sie die andere Partei über kontaktieren IM-System. Wenn der Verkäufer einer Rückzahlung zustimmt und die Bestellung weiterhin abschließt, können Sie eine Rückzahlung gemäß der von der anderen Partei auf der Plattform festgelegten Zahlungsmethode vornehmen, woraufhin der Verkäufer die Münzen freigibt.

Wenn der Verkäufer nicht damit einverstanden ist, die Zahlung zu leisten und die Bestellung fortzusetzen, können Sie den Verkäufer kontaktieren, um eine Rückerstattung zu erhalten. Nachdem Sie bestätigt haben, dass die Zahlung korrekt eingegangen ist, stornieren Sie bitte die Bestellung und geben Sie eine neue auf Befehl. Wenn Sie den Verkäufer nicht kontaktieren können, klicken Sie bitte direkt nach 5 Minuten auf die Schaltfläche [Einspruch] unten auf der Seite oder wenden Sie sich an den Online-Kundendienst. Ein Spezialist wird Ihnen dann weiterhelfen.

Das obige ist der detaillierte Inhalt vonWas soll ich tun, wenn der Käufer beim Kauf von Coins auf OKX den falschen Betrag zahlt?. Für weitere Informationen folgen Sie bitte anderen verwandten Artikeln auf der PHP chinesischen Website!