Wie verändert die digitale Technologie den Einzelhandel?

Die digitale Technologie verändert jeden Aspekt der Welt, in der wir leben, und Einzelhandelsgeschäfte sind einer der wichtigsten Orte, an denen Verbraucher diesen Wandel spüren.

Technologie verändert die Art und Weise, wie wir einkaufen und bezahlen, sogar den Checkout. Hier sind einige der wichtigsten Veränderungen, die die digitale Technologie für das Kundenerlebnis im Einzelhandel mit sich bringt, und was wir in naher Zukunft erwarten können.

Der Aufstieg der Roboter

Gehen Sie jetzt in ein beliebiges Geschäft und Sie werden Self-Checkout-Technologie finden. Dies ist die erste kundenorientierte Transformation, die die digitale Technologie im Einzelhandel bewirkt hat. In Supermärkten, Boutiquen und Baumärkten werden Verbraucher ermutigt, selbst zur Kasse zu gehen und ihre Einkäufe ohne oder mit geringer Aufsicht des Personals abzuschließen. Dies ist für die meisten Menschen eine bequemere Art des Einkaufens, und diejenigen, die den altmodischen Kundenservice bevorzugen, können oft auch die traditionelle Zahlungsmethode nutzen.

Inhalte umschreiben: Diese Technik ist nicht nur kostengünstig, sondern auch einfach und günstig. Selbst kleine Tante-Emma-Läden können es sich leisten, diese Technologie zu implementieren. Mithilfe dieser Technologie lässt sich jedes Tablet in ein Self-Checkout-System verwandeln. Die Anwendung ist einfach zu bedienen und kann problemlos in bestehende Verkaufsstellen integriert werden, wodurch Einkaufen und Bezahlen für Kunden schneller und bequemer werden. Dadurch wird das vorhandene Personal entlastet und kann sich auf die Bestückung der Regale oder die Bearbeitung von Kundenanfragen konzentrieren.

Ihr Telefon ist Ihr Geldbeutel.

Immer mehr Verbraucher nutzen mittlerweile Smartphones zum Einkaufen. Dies bringt viele zusätzliche Vorteile für Einzelhändler und Verbraucher mit sich, der größte davon ist die Servicegeschwindigkeit. Anstatt nach einer Karte zu suchen oder an der Kasse Bargeld zu zählen, können Menschen regelmäßig einkaufen und ihre Ausgaben an einem Ort mit nur einem Fingertipp auf ihrem Telefon erfassen. Einige elektronische Kassensysteme können sogar detaillierte digitale Belege bereitstellen.

Das Bezahlen mit Apple Pay oder Google Wallet mit dem Smartphone ist nicht nur schneller, sondern auch sicherer. Diese Apps verwenden häufig biometrische Daten wie Fingerabdrücke oder Gesichtserkennung, um Zahlungen abzuwickeln. Dies kommt sowohl Verbrauchern als auch Einzelhändlern zugute, da die Möglichkeit von Betrug oder Diebstahl verringert wird. Bargeld wird im Einzelhandel immer seltener, wodurch viele Aspekte der Führung eines Ladens zunehmend einfacher werden.

Teilnahme über Apps

Die Grenze zwischen traditionellem stationärem Handel und Online-E-Commerce wird immer unklarer. Stationäre Einzelhändler nutzen ihre Apps und Websites, um die Kundenbindung zu steigern, Käufer zurück in die physischen Geschäfte zu locken und Online-Konkurrenten auszustechen. Immer mehr Einzelhändler passen ihre Apps an Verbraucher an und bieten Angebote und Rabatte basierend auf Käufen im Geschäft an.

Einige Geschäfte nutzen ihre Apps, um Verbrauchern Punkte zu geben oder spezielle Rabatte innerhalb der App anzubieten. Nutzen Sie dies als Möglichkeit. Dies hilft Verbrauchern nicht nur dabei, durch den Einkauf im Geschäft Geld zu sparen, sondern generiert auch wertvolle verbraucherbezogene Daten, die Einzelhändler auf vielfältige Weise nutzen können. Diese Daten können Einzelhändlern dabei helfen, Trends zu erkennen, personalisierte Angebote anzubieten und das Einkaufserlebnis der Kunden zu verbessern, um Kunden zu binden und sie wieder zurückzugewinnen

Bluetooth Beacons ziehen Käufer an

Die derzeit am schnellsten wachsende Einzelhandelstechnologie ist Bluetooth Beacon. Diese Bluetooth-Geräte sind im gesamten Geschäft verteilt und können Käufer über Sonderangebote, Werbeaktionen und sogar den Standort ihrer Lieblingsprodukte informieren. Wenn diese Benachrichtigungen aktiviert sind, können Käufer von bestimmten Angeboten und Rabatten profitieren, während Einzelhändler ihren Umsatz steigern können, indem sie Produkte bewerben oder bewerben. Diese Beacons können auch verwendet werden, um Anzeigen für andere Produkte und Dienstleistungen an Käufer zu senden und so neue Einnahmequellen für Einzelhändler zu schaffen.

Bluetooth-Beacons können Teil eines umfassenderen Systems sein, das andere Verbraucherinformationen integriert, um gezielte Anzeigen und Angebote zu erstellen. Wenn ein Verbraucher eine Einzelhandelswebsite besucht und sich ein Produkt ansieht oder es zu einer Wunschliste hinzufügt, kann das System dem Verbraucher sagen, wo er das Produkt im Geschäft finden kann, und ihm sogar einen Gutschein dafür anbieten. Dies kann dazu beitragen, den Umsatz anzukurbeln und die Verbraucherausgaben im Geschäft zu maximieren. Diese Beacons werden in naher Zukunft immer häufiger eingesetzt und Verbrauchern dabei helfen, mehr Einkäufe in Geschäften zu tätigen.

Dies sind nur die ersten von vielen Änderungen. Da der Wettbewerb zwischen Online-Handel und stationärem Einkaufen zunimmt, verschwimmen die Grenzen zwischen beiden immer mehr. Die digitale Technologie verändert die Art und Weise, wie wir Produkte finden, auswählen und bezahlen und wie wir in Geschäften bezahlen.

In Zukunft wird es größere Veränderungen geben, von denen sowohl Verbraucher als auch Händler profitieren werden. Die größten Nutznießer dieser Veränderungen werden die Unternehmen sein, die die Hardware und Software bereitstellen, die diese Veränderungen ermöglichen

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