Wie RPA zur Automatisierung repetitiver und regelgesteuerter Geschäfte eingesetzt wird

Vor dem Einsatz von RPA ist es wichtig, das Workflow-Management zu verstehen. Der Begriff „Workflow“ wird nicht synonym im Sinne von „Prozess“ verwendet, sondern im Zusammenhang mit der Erleichterung der Ausführung und Überwachung von Unternehmensworkflows.

Um zu verstehen, wie Robotic Process Automation (RPA) zur Automatisierung sich wiederholender Aufgaben und Geschäftsprozesse eingesetzt wird, muss man zunächst verstehen, was Unternehmen und Prozesse in ihrer einfachsten Form sind. Warum? Weil Prozesse die Grundlage von RPA und anderen technischen Fähigkeiten wie künstlicher Intelligenz und Workflow-Management sind. Beginnen Sie mit dem Geschäft, denn das ist die höchste Form der Diskussion. Ein Unternehmen besteht aus zwei Komponenten: Aufgaben oder Arbeit und der Verteilung dieser Aufgaben oder Arbeit. Ein Prozess hingegen ist in einem Unternehmen gekapselt und enthält Aufgaben mit Eingaben, Ausgaben und Operatoren, die diese Aufgaben ausführen. Warum hier beginnen? Das ist wichtig, denn bevor Sie nach RPA-Möglichkeiten suchen, müssen Sie zunächst verstehen, wie Ihr Unternehmen funktionieren soll und was es erreichen soll, und dann feststellen, welche Rolle die relevanten Prozesse für Funktionalität und Erfolge spielen.

Darüber hinaus ist es vor dem Einsatz von RPA wichtig, das Workflow-Management zu verstehen. Der Begriff „Workflow“ wird nicht synonym im Sinne von „Prozess“ verwendet, sondern im Zusammenhang mit der Erleichterung der Ausführung und Überwachung von Unternehmensworkflows. Der Hauptzweck des Workflow-Managements besteht darin, sicherzustellen, dass Prozesse und Arbeitsabläufe zwischen menschlichen und automatisierten Aufgaben synchronisiert werden. Der Zusammenhang zwischen Prozess- und Workflowmanagement ist sehr wichtig. Dies ist wichtig, da die meisten Prozesse in einem Unternehmen nicht automatisiert sind, sondern von Menschen gesteuert werden. Das manuelle Verwalten von Arbeitselementen, deren Nachverfolgung, das Protokollieren von Ausnahmen, das Priorisieren von Aufgaben und das Zuweisen dieser Aufgaben an Mitarbeiter ist eine sehr ineffiziente Möglichkeit, Ihr Unternehmen und Ihre Prozesse zu verwalten. Im Gegensatz dazu verbessert die elektronische Verwaltung von Prozessen die Prozesskommunikation und Sichtbarkeit zwischen den am Arbeitsablauf beteiligten Personen erheblich. Darüber hinaus bietet die Digitalisierung der Prozesse eines Unternehmens einen erheblichen Vorteil, da es in der Lage ist, Prozessdaten nahezu in Echtzeit bereitzustellen und, was am wichtigsten ist, die notwendigen Prozessdaten zu erhalten, um über mögliche RPA-Möglichkeiten nachzudenken.

Jetzt verstehen Sie, was RPA ist. Mit RPA können Roboter lediglich einen Teil der Arbeit übernehmen, die von Menschen erledigt wird. Es handelt sich um eine Lösung, die Aufgaben übernimmt, die normalerweise von Menschen ausgeführt werden. Es handelt sich um Software, die die Rolle virtueller Arbeiter spielt, nicht physischer Maschinen oder Strukturen. Roboter interpretieren keine anderen Bedeutungen für ihre Konfiguration, was bedeutet, dass sie außerhalb einer gut strukturierten Umgebung nicht agieren können. Sie sind Werkzeuge zum Ankreuzen von Prozessfeldern, aber sie werden nicht dazu verwendet, bessere Alternativen zu durchdenken oder zu finden, das ist die Aufgabe von Menschen oder KI-Systemen. Wie man sieht, können Roboter ein wichtiger Teil der Arbeitswelt werden. Roboter können untergeordnete Alltagsaufgaben übernehmen und es den Menschen ermöglichen, sich auf höherwertige Aktivitäten und wichtige Entscheidungen zu konzentrieren.

An diesem Punkt ist es leicht zu verstehen, was Geschäft und Prozesse sind und wie Arbeitsabläufe die Grundlage der Robotic Process Automation bilden. Daher werden zwei Schlüsselaspekte befürwortet, um RPA, eine virtuelle Belegschaft, zu rechtfertigen: Daten und die Fähigkeit, sich an Änderungen in Arbeitsabläufen anzupassen, und die Prozessdaten, Anpassungsfähigkeit und Flexibilität, die Roboter mit sich bringen. Datenaspekte im Zusammenhang mit Prozessmetriken (z. B. Zykluszeit, Kapazität usw.), Ressourcenleistung und Daten aus anderen integrierten Funktionen im Wertstrom können für jede kontinuierliche Verbesserungsbemühung von großem Nutzen sein. Dies ist vergleichbar mit dem manuellen Durchsuchen mehrerer Datenquellen und dem nahtlosen Zusammenfügen dieser Daten über den Wertstrom, um festzustellen, wo die Chancen liegen. Ein weiterer Vorteil von Robotern ist ihre Anpassungsfähigkeit und Flexibilität, wenn sich die Geschäftsanforderungen ändern.

Für die meisten Unternehmen, die in veralteten Umgebungen arbeiten, ist die Fähigkeit, sich anzupassen, zu verändern, zu reagieren, sich weiterzuentwickeln und zu wachsen, eine gewaltige Aufgabe. Wie reagieren Unternehmen auf diese Herausforderung? Sie nutzen Menschen, um die Lücke zwischen dem, was Altsysteme nicht leisten können, und der Produktion von Prozessergebnissen zu schließen. Der Einsatz dieser Kombination aus traditioneller Technologie und Menschen wird den Wertstrom des Unternehmens steigern. Durch den Einsatz von Robotern als Ersatz für Fähigkeiten, die sonst von Menschen genutzt würden, können Prozesse sauberer und einfacher gestaltet und so die Geschäfts- und Prozessleistung optimiert werden.

Jetzt haben Sie gelernt, wie Sie mit RPA manuelle und sich wiederholende Prozesse automatisieren können, und erhalten einige Ratschläge, um nicht in die Falle zu tappen, Ihre RPA-Bemühungen nicht zu optimieren. Beginnen Sie zunächst an der Spitze der Organisation, um strategische Geschäftsziele zu definieren. Zweitens identifizieren Sie die wichtigsten Geschäftsprozess-Wertströme, die mit diesen strategischen Geschäftszielen verbunden sind. Diese ersten Schritte werden den Weg für die Erschließung der ersten RPA-Möglichkeiten des Unternehmens ebnen. Nachdem Sie den RPA-Bereitstellungsbereich identifiziert haben, konzentrieren Sie sich dann auf die Teilprozesse, die den Großteil der Wertstromleistung ausmachen. Nachdem nun der Chancenraum des Unternehmens definiert wurde, ist es möglich, Integrationen zwischen mehreren Prozesstechnologiefunktionen innerhalb dieser Zielwertströme zu schaffen, die den Aufbau von Arbeitsbeziehungen zwischen den Technologiefunktionen ermöglichen.

Dadurch wird auch die Kapitalrendite der Technologieressourcen des Unternehmens maximiert. Zu guter Letzt setzen Sie RPA mithilfe eines guten Geschäftsprozessmanagements ein. Um den Bot zu implementieren, zu überwachen und am Laufen zu halten, ist ein gutes Geschäftsprozessmanagement erforderlich. Es ist wichtig, dass Roboter funktionieren, denn Roboter sind großartige Mitarbeiter. Der Einsatz guter Geschäftsprozessmanagementpraktiken wird Unternehmen auf den Weg bringen, Geschäfts-, Prozess- und Technologiefunktionen in integrierte Lösungen zu integrieren.

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