Duolingo ist bekannt für seinen einzigartigen Einsatz von Rich Notifications, die laut Mitbegründer Luis von Ahn „einer der Haupttreiber des beeindruckenden täglichen Benutzerverkehrs von Duolingo“ sind. Dies verdeutlicht, wie wichtig Benachrichtigungen sind, um Kunden auf dem Laufenden zu halten und mit Apps und Produkten in Verbindung zu bleiben. Allerdings ist die Entwicklung eines effizienten Benachrichtigungssystems nicht ohne Herausforderungen.
„Wie baut man ein Benachrichtigungssystem auf?“ ist eine häufige Frage auf Plattformen wie StackOverflow, Quora und Reddit. Die Komplexität dieses Prozesses hat Entwickler dazu veranlasst, nach Benachrichtigungsplattformen zu suchen, die die Integration von Benachrichtigungen in Apps vereinfachen, sodass sie nicht von Grund auf neu erstellen müssen. Daher vermittelt dieser Leitfaden Entwicklern die notwendigen Kenntnisse und Überlegungen bei der Auswahl einer Benachrichtigungsplattform. Fangen wir an.
Benachrichtigungen sind Nachrichten oder Warnungen, die dazu dienen, Benutzer über bestimmte Ereignisse oder wichtige Aktualisierungen im Zusammenhang mit einer Anwendung oder einem Dienst zu informieren oder daran zu erinnern. In digitalen Produkten werden unterschiedliche Arten von Benachrichtigungen verwendet, die jeweils unterschiedliche Zwecke erfüllen. Zu den wichtigsten Benachrichtigungstypen gehören Web-Push-Benachrichtigungen, In-App-, E-Mail- und SMS-Benachrichtigungen. Auf jeden dieser Punkte wird im Folgenden näher eingegangen:
Push-Benachrichtigungen sind kurze, anklickbare Nachrichten, die von einer Anwendung direkt an die Geräte der Benutzer gesendet werden, auch wenn sie diese nicht aktiv verwenden. Sie erfreuen sich in der Regel großer Beliebtheit, wobei Business of Apps eine Gesamt-Opt-in-Rate von 60 % meldet. Einige Anwendungsfälle von Push-Benachrichtigungen umfassen die Verwendung durch Online-Händler und E-Commerce-Apps, um treue Kunden über Angebote und Werbeaktionen zu informieren, oder auf Social-Media-Plattformen, um Benutzer über neue Nachrichten, Likes oder Kommentare zu informieren.
In-App-Benachrichtigungen werden innerhalb der Anwendung angezeigt, während Benutzer sie aktiv nutzen. Sie sollen das Benutzererlebnis verbessern oder den Benutzer zu einer bestimmten App-Aktion führen, ohne seinen Fluss zu unterbrechen.
Mit einer Öffnungsrate von 75 % schneiden In-App-Benachrichtigungen besser ab als Push-Benachrichtigungen. Zu den gängigen Formen von In-App-Benachrichtigungen gehören Onboarding-Tipps in Form von Modalitäten, Tooltips, Bannern usw.
E-Mail-Benachrichtigungen werden normalerweise an die E-Mail-Adresse eines Benutzers gesendet. Sie sind oft formeller und liefern detailliertere Informationen als andere Benachrichtigungsarten.
E-Mail-Benachrichtigungen sind besonders hilfreich, um Benutzer zu erreichen, die die App, den Dienst oder die Website möglicherweise nicht aktiv nutzen, aber dennoch auf dem Laufenden bleiben möchten. Beispiele hierfür sind Newsletter oder Bestellbestätigungen für Kunden.
SMS-Benachrichtigungen oder SMS-Nachrichten sind Textnachrichten, die an das Mobiltelefon eines Benutzers gesendet werden. Dabei handelt es sich um mobile Nachrichten, die typischerweise für dringende oder zeitkritische Warnungen verwendet werden und eine direkte und zuverlässige Möglichkeit bieten, Nachrichten zu senden, die Benutzer unabhängig von ihrem Gerät oder ihrer Internetverbindung erreichen. Da SMS nicht auf eine Internetverbindung angewiesen sind, eignen sie sich am besten für nahezu jede Benutzergruppe. Zu den Anwendungsfällen hierfür gehören das Senden von Bestätigungscodes, Servicewarnungen usw.
Chat-Benachrichtigungen bieten eine direkte Möglichkeit der Echtzeitkommunikation mit Benutzern über beliebte Messaging-Plattformen wie WhatsApp, Discord, Slack, Microsoft Teams und Telegram. Diese Benachrichtigungen ermöglichen es Unternehmen und Communities, Benutzer in den Bereichen zu erreichen, in denen sie bereits aktiv sind, und sorgen so für eine nahtlose und ansprechende Kommunikation.
Beispiele:
WhatsApp: Ideal für Transaktionsnachrichten, Terminerinnerungen und Kundenservice. WhatsApp-Benachrichtigungen ermöglichen es Unternehmen, eine persönliche Note zu bewahren und Benutzer direkt auf ihren Mobilgeräten zu erreichen.
Discord: Discord-Benachrichtigungen sind bei Gaming-Communities und technologieorientierten Organisationen beliebt und eignen sich perfekt für Community-Updates, Ereigniserinnerungen oder Serverwarnungen.
Slack: Slack-Benachrichtigungen werden häufig von Unternehmen für die Teamkommunikation verwendet und halten Teams über Projektaktualisierungen, Systemwarnungen und dringende Nachrichten auf dem Laufenden.
Microsoft Teams: Microsoft Teams-Benachrichtigungen sind eine bevorzugte Wahl für Unternehmensumgebungen und eignen sich hervorragend für Besprechungserinnerungen, Projektaktualisierungen und Zusammenarbeit in Echtzeit und lassen sich nahtlos in Office 365 integrieren.
Telegram: Telegram-Benachrichtigungen sind für ihr hohes Maß an Privatsphäre und Benutzerkontrolle bekannt und können direkt an Einzelpersonen oder Gruppen gesendet werden. Außerdem werden Benachrichtigungen von benutzerdefinierten Bots unterstützt. Diese Bots können automatisierte Updates, Warnungen oder andere Nachrichten senden, sodass Unternehmen ein großes Publikum effizient ansprechen und Echtzeitinformationen bereitstellen können.
Jede Plattform unterstützt einzigartige Integrationen, sodass Benachrichtigungen an die spezifischen Bedürfnisse und Vorlieben des Publikums angepasst werden können.
Als nächstes untersuchen wir Benachrichtigungsplattformen und wie sie mit den verschiedenen Arten von Benachrichtigungen funktionieren.
Benachrichtigungsplattformen sind Systeme oder Dienste, die das Implementieren, Erstellen, Versenden und Verwalten von Benachrichtigungen ermöglichen. Einfach ausgedrückt sind Benachrichtigungsplattformen Kommunikationskanäle, die den Weg der Benachrichtigung von der Erstellung bis zur Ausführung zwischen dem System (Entwickler, Unternehmen, Anwendung) und dem Empfänger (Benutzer) erleichtern.
Hier ist ein typischer Benachrichtigungsfluss, der durch einen Dienst ermöglicht wird.
Benachrichtigungsplattform, die die Integration mit anderen Diensten und die Zustellung von Benachrichtigungen an Benutzer zeigt
Später werden wir einige beliebte Benachrichtigungsplattformen besprechen, aber zuerst schauen wir uns einige wichtige Funktionen von Benachrichtigungsplattformen an.
Benachrichtigungsplattformen sind mit Funktionen ausgestattet, die die Erfahrung des Endbenutzers und des Plattformbenutzers verbessern, bei denen es sich um Entwickler, Business Manager, Analysten usw. handeln kann.
Einige dieser Hauptfunktionen umfassen:
Wir schauen uns jedes einzelne an und warum es wichtig ist.
Benachrichtigungsplattformen bieten oft robuste Konfigurations- und manchmal White-Labeling-Optionen, die es Unternehmen ermöglichen, Zielbenutzer basierend auf Markenstimme, Benutzerpräferenzen, demografischen Merkmalen usw. anzupassen, zu personalisieren und zu benachrichtigen.
Anpassungs- und Segmentierungsfunktion auf einer Benachrichtigungsplattform
Diese Anpassungsfähigkeit macht Benachrichtigungsplattformen vielseitig, da sie einmal erstellt und pro Unternehmen neu gestaltet werden können, um verschiedenen Anwendungsfällen gerecht zu werden.
Zuverlässige Echtzeitanalysen sind ein entscheidendes Merkmal von Benachrichtigungsplattformen, da sie Einblicke in die Benachrichtigungsleistung liefern, indem sie wichtige Kennzahlen wie Zustellraten, Öffnungsraten, Klickraten und Benutzerverhalten verfolgen.
Dies ist besonders nützlich bei A/B-Tests, um mit verschiedenen Nachrichtenformaten zu experimentieren, um den effektivsten Ansatz zu ermitteln.
Benachrichtigungsplattformen sind so konzipiert, dass sie sich mühelos skalieren lassen, sodass Unternehmen große Mengen an Benachrichtigungen ohne Leistungseinbußen verarbeiten können.
Diese Skalierbarkeit stellt sicher, dass Unternehmen eine effektive Kommunikation aufrechterhalten, wenn ihre Benutzerbasis wächst, während ihre Benachrichtigungsimplementierung im Idealfall gleich bleibt.
Wie bereits erwähnt, können Benachrichtigungen unterschiedlicher Art sein, und Vielseitigkeit ist eine der Kernfunktionen, die jede Benachrichtigungsplattform in den Build einführt. Diese Vielseitigkeit liegt in der Mehrkanalbereitstellung, bei der mehrere Kommunikationskanäle wie Push-Benachrichtigungen, E-Mail und SMS unterstützt werden. Dadurch wird sichergestellt, dass Unternehmen je nach Bedarf die verschiedenen Modi der Nachrichtenzustellung wählen können.
Benachrichtigungsplattformen lassen sich über APIs und SDKs problemlos mit vorhandenen Systemen, Anwendungen und Diensten von Drittanbietern verbinden. Dies gewährleistet Flexibilität bei der Nutzung des Benachrichtigungsdienstes bzw. der Benachrichtigungsplattform, einschließlich der Einbindung in bestehende Arbeitsabläufe und Systeme.
Das sind alles tolle Funktionen und Eigenschaften; Doch wie profitieren Benachrichtigungsplattformen für das Unternehmen?
Benachrichtigungsplattformen spielen hier eine entscheidende Rolle für Unternehmen und Entwickler, die die Benutzereinbindung und das Kommunikationserlebnis verbessern möchten:
Verbesserte Benutzereinbindung
Benachrichtigungen erinnern Kunden unter anderem daran, mit einem Produkt zu interagieren und sich darauf einzulassen. Durch die Bereitstellung über mehrere Kanäle können Benutzer Benachrichtigungen in einem praktischen Format erhalten. Dies, kombiniert mit hoher Relevanz und Anpassung, hilft dem Unternehmen, jeden Benutzer auf einer persönlicheren Ebene anzusprechen, einzubinden und mit ihm zu kommunizieren, was zu einem höheren Engagement führt.
Verbessertes Kundenerlebnis
Benutzer deaktivieren Benachrichtigungen oder löschen im Extremfall Anwendungen aus verschiedenen Gründen, vor allem, wenn Benachrichtigungen zu ungünstigen Zeiten oder zu häufig gesendet werden, was zu Benachrichtigungsmüdigkeit und Frustration führt.
Benachrichtigungsplattformen bieten jedoch wertvolle Analysen zum Benutzerengagement, wie z. B. die optimale Tageszeit zum Versenden von Benachrichtigungen und die effektivsten Formate für verschiedene Benutzersegmente. Marketing-, Produkt- und Entwickler können diese Erkenntnisse nutzen, um Mehrwert zu schaffen und das Engagement zu steigern, indem sie zeitnahe, relevante und zeitnahe Benachrichtigungen sicherstellen.
Erhöhte betriebliche Effizienz
Benachrichtigungsworkflows rationalisieren sich wiederholende Kommunikationsaufgaben, indem sie sie durchgängig automatisieren, wodurch der Bedarf an manuellen Eingriffen erheblich reduziert wird. Durch die nahtlose Integration mit Geschäftssystemen wie Customer Relationship Management (CRM) oder Marketing-Automatisierungstools stellen Workflows sicher, dass kritische Benachrichtigungen automatisch genau zum richtigen Zeitpunkt ausgelöst werden.
Wenn beispielsweise ein neuer Kunde zum CRM hinzugefügt wird, kann ein Benachrichtigungsworkflow automatisch eine Abfolge von Nachrichten initiieren, z. B. eine Willkommens-E-Mail, gefolgt von Onboarding-Tipps, ohne dass zusätzliche Eingaben vom Vertriebs- oder Marketingteam erforderlich sind. Dieser automatisierte Workflow reduziert nicht nur die Arbeitsbelastung der Kundendienstteams, sondern sorgt auch für Konsistenz, minimiert menschliche Fehler und sorgt für ein reibungsloses, reaktionsschnelles Benutzererlebnis.
Abonnenten-(Empfänger-)Verwaltung
Benachrichtigungsplattformen vereinfachen die Verwaltung großer Abonnentenzahlen, indem sie sie in bestimmte Segmente einteilen und so eine präzise Zielgruppenansprache und Personalisierung ermöglichen. Unternehmen können Abonnentenlisten einfach verwalten, das Engagement verfolgen und Benachrichtigungen anpassen, um sicherzustellen, dass Nachrichten für jedes Benutzersegment relevant sind, und so die Zufriedenheit und das Engagement der Benutzer steigern.
Multi-Tenancy-Unterstützung
Mehrmandantenfähigkeit ermöglicht es Unternehmen, Benachrichtigungen über verschiedene Kunden oder Marken hinweg in einem einzigen System zu trennen und zu verwalten und so Datenschutz und Kontrolle zu gewährleisten. Diese Funktion ermöglicht es jedem Mandanten, individuelle Abonnentenpräferenzen und Kommunikationsstile beizubehalten, was es einfacher macht, maßgeschneiderte Nachrichten bereitzustellen und die spezifischen Ziele jeder Organisation zu erreichen, während sie auf einer einheitlichen Plattform arbeiten.
Bessere Conversion-Raten
Viele Benachrichtigungsplattformen bieten A/B-Testfunktionen, die es Unternehmen ermöglichen, mit verschiedenen Nachrichtenstrategien, -formaten und -zeiten zu experimentieren. Unternehmen können beispielsweise A/B-Tests verschiedener Betreffzeilen für eine E-Mail-Kampagne durchführen, um herauszufinden, welche Version zu höheren Öffnungs- und Klickraten führt, was direkt zu besseren Bindungsraten und Konversionsergebnissen beiträgt.
No-Code-Tools zum Verwalten von Benachrichtigungen
Mit einer No-Code-Benutzeroberfläche (No-Code-Editoren) können Teams Benachrichtigungsnachrichten, Wortlaut und Rhythmus anpassen, ohne technische Unterstützung zu benötigen. Dies ermöglicht es Marketing-, Produkt- und Supportteams, Benachrichtigungen in Echtzeit zu optimieren und sicherzustellen, dass Nachrichten auf aktuelle Kampagnen, Benutzerfeedback und sich entwickelnde Engagement-Strategien abgestimmt sind, ohne die Entwicklungsabläufe zu unterbrechen.
Verbessertes Timing mit Planungs- und Verzögerungsfunktionen
Benachrichtigungsplattformen ermöglichen es Unternehmen, Nachrichten zu planen oder eine Verzögerung einzuführen, um sicherzustellen, dass sie Benutzer zum effektivsten Zeitpunkt erreichen. Beispielsweise kann eine Plattform Nachrichten in die Warteschlange stellen, um ein globales Publikum zu den jeweiligen Spitzenzeiten zu erreichen, oder Benachrichtigungen basierend auf den Zeitzonen und Gewohnheiten der Benutzer verzögern. Dies minimiert Unterbrechungen und ermöglicht es Benutzern, Updates dann zu erhalten, wenn die Wahrscheinlichkeit einer Interaktion bei ihnen am größten ist, wodurch die Benachrichtigungsmüdigkeit verringert und die Relevanz erhöht wird.
Bessere Benutzererfahrung mit Digest-Funktionalität
Digest-Benachrichtigungen fassen mehrere Aktualisierungen in einer einzigen Nachricht zusammen und verhindern so, dass Benutzer sich von einzelnen Warnungen überfordert fühlen. Durch die Gruppierung von Aktualisierungen verbessern Benachrichtigungsauszüge die Benutzererfahrung und sorgen für einen sauberen Posteingang, während die Benutzer dennoch auf dem Laufenden bleiben. Diese Funktion kommt auch Unternehmen zugute, da sie die Benutzer im Laufe der Zeit stärker einbezieht, da die Wahrscheinlichkeit geringer ist, dass sie den Erhalt von Benachrichtigungen ablehnen.
Personalisierte Kommunikation durch Benutzerpräferenzen
Wenn Benutzern die Möglichkeit geboten wird, ihre Benachrichtigungspräferenzen festzulegen – z. B. auf welchen Kanälen sie Aktualisierungen erhalten, die bevorzugte Häufigkeit und bestimmte Arten von Benachrichtigungen –, haben sie die Kontrolle über ihr Erlebnis. Plattformen, die Benutzerpräferenzen in ihre Benachrichtigungen integrieren, schaffen ein individuelleres Erlebnis, was zu mehr Benutzerzufriedenheit und -vertrauen, weniger Abwanderung und einer gesünderen Beziehung zu Kunden durch die Reduzierung unerwünschter Warnungen führt.
Bisher wissen wir, warum Benachrichtigungsplattformen wichtig sind und was wir vom richtigen Service erwarten können. Betrachten wir basierend auf unseren Anforderungen einige der verfügbaren Benachrichtigungsdienste und -anbieter, die in die Benachrichtigungsplattform integriert werden könnten.
Etablierte Dienste können die Entwicklung erheblich beschleunigen, Skalierbarkeit gewährleisten und es den Teams ermöglichen, sich auf die wesentlichen Produktverbesserungen zu konzentrieren. Hier finden Sie einen Überblick über beliebte Benachrichtigungsanbieter, von denen jeder eine einzigartige Rolle in einer robusten Benachrichtigungsstrategie spielt.
Firebase Cloud Messaging (FCM)
FCM ist Teil der Firebase-Suite von Google und bietet eine optimierte, kostenlose Option zum Senden von Push-Benachrichtigungen an Web- und mobile Apps. FCM eignet sich am besten für Entwickler, die bereits andere Firebase-Tools nutzen. Es gewährleistet eine einfache Integration in das Google-Ökosystem und ermöglicht effiziente und kostengünstige Benachrichtigungen. Top-Marken wie Sony vertrauen auf die Benutzerfreundlichkeit und Zuverlässigkeit von FCM.
OneSignal
OneSignal ist eine All-in-One-Messaging-Lösung, die Push-, In-App-Messaging-, E-Mail- und SMS-Benachrichtigungen bietet. Es ist ideal für Multi-Channel-Strategien und bietet Funktionen wie A/B-Tests, Segmentierung und personalisierte Nachrichten. Die benutzerfreundliche Oberfläche erleichtert die Verwaltung und Optimierung von Kampagnen und ermöglicht es Produktteams, die Benutzerinteraktion über mehrere Kanäle hinweg zu fördern.
Amazon Simple Notification Service (SNS)
Amazon SNS, Teil des AWS-Ökosystems, ist für hochvolumige, sichere Nachrichtenübermittlung per SMS, E-Mail und mobilem Push konzipiert. Produktteams in regulierten Branchen finden SNS aufgrund seiner Compliance-fähigen Infrastruktur, Zuverlässigkeit und Skalierbarkeit innerhalb von AWS besonders nützlich – was es ideal für Apps macht, die robuste Sicherheit und Compliance benötigen.
Luftschiff
Airship konzentriert sich auf Mobile-First-Engagement mit Diensten, die Push-Benachrichtigungen, In-App-Messaging und tiefergehende Analysen umfassen. Es eignet sich besonders für Produktteams, die die Bindung und Einbindung mobiler Benutzer durch gezielte Nachrichten verbessern möchten, was es zu einer guten Wahl für mobilzentrierte Anwendungen macht.
Microsoft Azure Notification Hubs
Azure Notification Hubs bietet eine globale Push-Benachrichtigungslösung mit Unterstützung für Android, iOS, Windows und Kindle. Es ist mit Baidu für China kompatibel und eine ausgezeichnete Wahl für Produkte, die eine breite internationale Reichweite innerhalb des Azure-Ökosystems erfordern und zuverlässige Skalierbarkeit und Leistung bieten.
SMS-Benachrichtigungen sind der Schlüssel für dringende, direkte Kommunikation mit Benutzern.
Twilio
Als führende Wahl für SMS-Benachrichtigungen bietet Twilio umfassende globale Abdeckung, entwicklerfreundliche APIs und flexible Preise für Unternehmen jeder Größe. Seine Zuverlässigkeit und Benutzerfreundlichkeit machen es zu einem Favoriten für Teams, die eine skalierbare SMS-Integration in ihre Anwendungen benötigen.
Nexmo (Vonage)
Nexmo unterstützt SMS-, Sprach- und Verifizierungsdienste und legt dabei den Schwerpunkt auf Einfachheit und hohe Zustellbarkeit. Die entwicklerfreundliche Plattform ist ideal für Teams, die zuverlässige Kommunikationskanäle schnell und effektiv implementieren möchten.
Plivo
Plivo bietet kosteneffiziente SMS- und Sprachlösungen mit globaler Reichweite. Es wurde für den Massenversand entwickelt, bietet transparente Preise und ist eine praktische Wahl für Anwendungen, die erschwingliche und dennoch leistungsstarke SMS-Funktionen benötigen.
Sinch
Sinch ist auf SMS und Sprache mit Rich-Media-Unterstützung spezialisiert, was sich ideal für Unternehmen eignet, die Multimedia-Nachrichten senden oder Benutzer interaktiver einbinden möchten, insbesondere für Anwendungsfälle im Bereich Marketing oder Kundensupport.
MessageBird
MessageBird unterstützt SMS-, Sprach- und Chat-APIs und eignet sich daher für Mehrkanalanwendungen. Mit einem starken API-Fokus ist MessageBird ideal für globale Teams, die eine nahtlose Integration und weitreichende SMS-Funktionen wünschen.
E-Mail-Benachrichtigungen sind für die Transaktions-, Marketing- und Engagement-Kommunikation von entscheidender Bedeutung.
SendGrid
SendGrid ist bekannt für seine hohe Zustellbarkeit und robusten APIs, die sowohl Transaktions- als auch Marketing-E-Mails unterstützen. Mit erweiterten Analysen wird es von Teams bevorzugt, die die Benutzerinteraktion optimieren und Einblicke in die E-Mail-Leistung gewinnen möchten.
Amazon SES (Simple Email Service)
Amazon SES ist eine kostengünstige E-Mail-Lösung innerhalb des AWS-Ökosystems. Mit einfacher Skalierbarkeit und hoher Zustellbarkeit ist es ideal für Anwendungen, die umfangreiche, budgetfreundliche E-Mail-Funktionen in der Cloud benötigen.
Mailgun
Mailgun bietet eine entwicklerorientierte API mit erweiterten Analysen und ist damit eine gute Wahl für Teams, die individuelle E-Mail-Abläufe und Erkenntnisse benötigen. Seine Flexibilität unterstützt komplexe E-Mail-Strategien, die auf das Benutzerverhalten zugeschnitten sind.
Poststempel
Postmark ist auf Transaktions-E-Mails spezialisiert und legt dabei Wert auf Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit. Es eignet sich besonders für kritische Kommunikation wie das Zurücksetzen von Passwörtern und Bestätigungs-E-Mails und gewährleistet eine schnelle Zustellung und optimierte Betriebszeit.
SparkPost
SparkPost kombiniert zuverlässige Zustellbarkeit mit datengesteuerten Erkenntnissen und bietet eine solide Wahl für Teams, die sich auf die Maximierung des E-Mail-Engagements durch Echtzeitanalysen konzentrieren.
Chat-Benachrichtigungen ermöglichen eine Benutzereinbindung in Echtzeit auf vertrauten Plattformen.
Slack-API
Slack API eignet sich perfekt für interne Teamwarnungen und -benachrichtigungen und ermöglicht es Entwicklern, Systemnachrichten direkt in Slack-Kanäle oder DMs zu integrieren und so die Aufmerksamkeit und Reaktionszeiten des Teams zu verbessern.
Twilio WhatsApp API
WhatsApp über Twilio ermöglicht eine sichere, ansprechende Kommunikation für Updates wie Bestellstatus und Terminerinnerungen. Dies ist ideal für Teams, die einen zuverlässigen, weltweit beliebten Kanal für die direkte Kundenbindung benötigen.
Messenger-Plattform
Facebook Messenger bietet einen beliebten Echtzeit-Kommunikationskanal innerhalb des Facebook-Ökosystems. Es ist besonders nützlich für den Kundensupport und sofortige Benachrichtigungen.
Telegram Bot API
Telegram bietet sichere, anpassbare Benachrichtigungen für einzelne Benutzer oder Gruppen und ist somit ideal für Plattformen mit einer datenschutzorientierten Benutzerbasis oder solchen, die Wert auf Sicherheit legen.
Discord-API
Discord API unterstützt direkte und kanalbasierte Benachrichtigungen und eignet sich daher perfekt für Community-gesteuerte Plattformen und Teams, die effektive Echtzeit-Updates für kollaborative Umgebungen benötigen.
In-App-Benachrichtigungen ermöglichen es Teams, Benutzer direkt in der Anwendung einzubinden, wodurch das Benutzererlebnis verbessert und die Interaktion gefördert wird, ohne die Benutzerreise zu unterbrechen.
Novu
Novu ist eine Open-Source-In-App-Benachrichtigungslösung mit gebrauchsfertigen Komponenten, die die Implementierung vereinfachen und die Benutzereinbindung steigern. Mit anpassbaren Benachrichtigungs-Feeds, Präferenzzentren und Echtzeitbereitstellung ermöglicht Novu Teams, schnell maßgeschneiderte In-App-Benachrichtigungen bereitzustellen, die das Benutzererlebnis verbessern, ohne den Aufwand einer benutzerdefinierten Entwicklung. Die auf Flexibilität ausgelegten SDKs und Workflows von Novu gewährleisten eine nahtlose Integration und geben Teams die vollständige Kontrolle über das Erscheinungsbild und Verhalten von Benachrichtigungen.
Luftschiff
Zusätzlich zu Push-Benachrichtigungen bietet Airship In-App-Nachrichten an, die darauf ausgelegt sind, die Benutzerinteraktion in mobilen Apps zu verbessern. Die In-App-Benachrichtigungen von Airship sind anpassbar und bieten detaillierte Analyse- und Targeting-Funktionen. Dies macht es zu einer guten Wahl für Produktteams, die sich auf personalisierte Nachrichten konzentrieren, die auf das In-App-Verhalten der Benutzer abgestimmt sind.
Firebase In-App-Messaging
Firebase In-App Messaging ermöglicht es Produktteams, gezielte Nachrichten an aktive App-Benutzer zu senden. Es ist besonders effektiv, um Benutzer durch die App zu führen, Funktionen zu bewerben oder Sonderangebote hervorzuheben. Es eignet sich am besten für Teams, die Firebase bereits verwenden, und bietet eine einfache Integration mit anderen Google-Tools und eine nahtlose Möglichkeit, das In-App-Erlebnis zu verbessern.
Supabase
Supabase bietet Echtzeit-Datenbankfunktionen und eignet sich daher gut für ereignisgesteuerte In-App-Benachrichtigungen. Durch Datenbank-Trigger und Echtzeit-APIs ermöglicht Supabase Entwicklern, Benachrichtigungen basierend auf bestimmten Benutzeraktionen oder Datenänderungen zu senden und so ein interaktives, reaktionsfähiges Benutzererlebnis zu schaffen.
OneSignal
Obwohl OneSignal vor allem für Push und SMS bekannt ist, unterstützt es auch In-App-Messaging und ist damit eine flexible Option für Multi-Channel-Engagement. Die In-App-Messaging-Funktionen sind anpassbar und können zusammen mit anderen Benachrichtigungstypen integriert werden, ideal für Teams, die eine einzige Plattform für alle Messaging-Anforderungen suchen.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass diese anderen Benachrichtigungsplattformen zwar einzigartige Funktionalitäten bieten, Novu jedoch ihre Fähigkeiten umfasst und eine umfassende Lösung für Entwickler bietet, die robuste Benachrichtigungssysteme implementieren möchten.
Wie wählen Sie diese Benachrichtigungsplattformen aus? Finden wir es heraus.
Die Auswahl der richtigen Benachrichtigungsplattform ist eine wichtige Entscheidung, die sich erheblich auf den Erfolg einer Anwendung auswirken kann. Eine Benachrichtigungsplattform ist ein zentralisiertes End-to-End-System (oder eine Infrastruktur), das Produkt- und Entwicklungsteams in die Lage versetzt, Mehrkanal-Benachrichtigungen in der App zu verwalten, bereitzustellen und zu optimieren , E-Mail-, SMS-, Push- und Chat-Kanäle.
Um eine fundierte Entscheidung zu treffen, empfehle ich Ihnen, mehrere wesentliche Faktoren zu berücksichtigen, um sicherzustellen, dass sie mit Ihren spezifischen Bedürfnissen und Zielen übereinstimmen.
Hier sehen Sie sich einige dieser Faktoren genauer an:
Einfache Integration
Bei der Auswahl einer Benachrichtigungsplattform sollte eine der ersten Überlegungen sein, wie einfach sie in einen bestehenden Tech-Stack integriert werden kann. Eine Plattform wie Novu verfügt über einen unkomplizierten Integrationsprozess, gut dokumentierte APIs und Supportressourcen, die dem Entwicklungsteam Zeit sparen und das Risiko von Implementierungsfehlern verringern können.
Hier sind einige andere häufige Dinge, auf die Sie achten sollten:
Novu bietet beispielsweise all dies und ermöglicht so eine einfache Integration.
Kosteneffizienz
Die Kosten sind ein wichtiger Aspekt, insbesondere für Start-ups und kleine Unternehmen mit begrenzten Budgets. Es ist wichtig, den Preis gegen den Wert der Plattform für das Projekt abzuwägen. Die Preise für jede Plattform sind unterschiedlich. Überprüfen Sie dies daher unbedingt und berücksichtigen Sie eventuell geltende Tarifbegrenzungen.
Novu bietet drei Preisstufen an, die von Free bis Enterprise reichen und eine Vielzahl von Anforderungen abdecken, von Open-Source-Projekten und Startups bis hin zu großen Unternehmenslösungen.
Funktionsumfang
Der Funktionsumfang einer Benachrichtigungsplattform bestimmt ihre Fähigkeit, bestimmte Ziele zu erreichen. Am besten zeichnen Sie einen Plan des Projektziels und bestimmen anhand dessen, nach welchen Features gesucht werden soll.
Novu beispielsweise unterstützt eine Vielzahl von Funktionen, darunter Multi-Channel-Unterstützung und Echtzeitanalysen.
Skalierbarkeit
Skalierbarkeit ist von entscheidender Bedeutung, damit die Plattform mit dem Unternehmen wachsen kann, ohne die Effizienz zu beeinträchtigen oder Ausfallzeiten zu riskieren. Überprüfen Sie in diesem Zusammenhang bei der Bestimmung der Skalierbarkeit einer Benachrichtigungsplattform Folgendes:
Eine Benachrichtigungsplattform wie Novu unterstützt Skalierbarkeit mithilfe von Microservices und Kubernetes, wodurch sichergestellt wird, dass die Plattform wachsende Anfragen durch horizontale Skalierung (Hinzufügen weiterer Server oder Knoten) unterstützen kann.
Sicherheit und Compliance
Sicherheit und Compliance stehen an erster Stelle, insbesondere beim Umgang mit sensiblen Benutzerdaten. Die Überprüfung von Rezensionen und Fallstudien kann Einblicke in die Zuverlässigkeit und Sicherheitsbilanz der Plattform geben. Achten Sie darüber hinaus auch auf Folgendes:
Novu stellt die Sicherheit in den Mittelpunkt seiner Geschäftstätigkeit und hält sich strikt an Branchenstandards für den Datenschutz und die Einhaltung relevanter Vorschriften.
Um die beste Entscheidung zu treffen, ist eine gründliche Recherche erforderlich, einschließlich der Anmeldung bei der Benachrichtigungsplattform Ihrer Wahl und deren Prüfung anhand der funktionalen und nichtfunktionalen Anforderungen des Unternehmens.
Nachdem Sie die richtige Plattform ausgewählt haben, können Sie das System entwerfen. Hier sind einige Best Practices, die Sie bei der Benachrichtigungsgestaltung beachten sollten.
Um effiziente und benutzerfreundliche Benachrichtigungen zu entwerfen, müssen Benutzer-, Geschäfts- und Rechtsregeln in Einklang gebracht werden.
Respektierung der Benutzerpräferenzen
Das Respektieren der Benutzerpräferenzen erhöht die Benutzerzufriedenheit und verringert das Risiko einer Benachrichtigungsmüdigkeit, bei der Benutzer überfordert sind und sich möglicherweise dafür entscheiden, Benachrichtigungen ganz zu deaktivieren. Um dies zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass Benutzer ihre Benachrichtigungseinstellungen anpassen können, um die Art der Benachrichtigungen, die sie erhalten, den Zustellungskanal und die Zustellungshäufigkeit auszuwählen.
In Fällen, in denen Benutzer die Zustellungshäufigkeit nicht auswählen können, können Analysen der Benachrichtigungsplattform Aufschluss darüber geben, wie oft Benutzer Benachrichtigungen am wahrscheinlichsten lesen. Diese Informationen können Ihnen dabei helfen, Ihre Benachrichtigungen zeitlich besser zu planen.
Aufrechterhaltung der Einhaltung von Vorschriften
Die Einhaltung von Vorschriften vermeidet rechtliche Konsequenzen und schafft Vertrauen bei den Benutzern, die sich zunehmend Sorgen darüber machen, wie ihre Daten verwendet werden. Um diese Praxis durchzusetzen, holen Sie immer die ausdrückliche Zustimmung der Benutzer ein, bevor Sie Benachrichtigungen senden.
Gewährleistung der Datensicherheit
Datensicherheit schützt Benutzer und Organisationen vor potenziellen Verstößen, Datendiebstahl und den damit verbundenen Rechts- und Reputationsschäden. Um dem entgegenzuwirken, implementieren Sie eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung für Benachrichtigungen, um sicherzustellen, dass die Daten während der Übertragung und im Ruhezustand geschützt sind. Dies ist besonders wichtig für vertrauliche Informationen wie Kontowarnungen oder Transaktionsnachrichten.
Es sollten auch regelmäßige Sicherheitsbewertungen und Audits durchgeführt werden, um potenzielle Schwachstellen im Benachrichtigungssystem zu identifizieren.
Bereitstellung von Opt-out-Möglichkeiten
Die Bereitstellung von Opt-out-Optionen ist in vielen Ländern gesetzlich vorgeschrieben und für die Aufrechterhaltung einer positiven Benutzererfahrung von entscheidender Bedeutung. Benutzer können sich beispielsweise dafür entscheiden, E-Mail-Benachrichtigungen zu erhalten, sich aber von Push-Benachrichtigungen abmelden oder sich sogar dafür entscheiden, alle Benachrichtigungen vollständig abzulehnen. Stellen Sie daher sicher, dass Benutzer alle oder einige Benachrichtigungen problemlos deaktivieren können.
Die Nutzung etablierter Benachrichtigungsplattformen ist oft eine einfachere und effizientere Alternative zum Aufbau einer Inhouse-Lösung. Die Wahl der richtigen Benachrichtigungsplattform ist jedoch eine schwierige Entscheidung und kann sich positiv oder negativ auf das Unternehmen auswirken.
Dieser Leitfaden behandelt einige wichtige Punkte bei der Auswahl einer effektiven Benachrichtigungsplattform. Novu zeichnet sich durch seinen modernen Open-Source-Ansatz aus, der Entwicklern Flexibilität und Kontrolle bietet.
Melden Sie sich bei Novu an, um eine kostengünstige, anpassbare Benachrichtigungslösung mit einem starken Fokus auf die Endbenutzer- und Entwicklererfahrung zu erhalten.
Das obige ist der detaillierte Inhalt vonEin Leitfaden für Entwickler zur Auswahl der besten Benachrichtigungsplattform. Für weitere Informationen folgen Sie bitte anderen verwandten Artikeln auf der PHP chinesischen Website!
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