Den wahren Wert von KI erschließen: Strategien für Einzelhändler zur Maximierung der Wirkung

Eine aktuelle Gartner-Umfrage zeigt, dass fast 60 % der Unternehmen KI- oder ML-Systeme implementiert haben und dass sich diese Investitionen innerhalb eines Jahres voraussichtlich verdoppeln werden. Das Vorhandensein von KI allein gewährleistet jedoch keine wertvollen Ergebnisse. Für Einzelhändler, die KI effektiv nutzen möchten, ist ein strategischer Ansatz unerlässlich. So maximieren fortschrittliche Einzelhändler die Wirkung von KI:

1. Verstehen Sie Kunden als Individuen, nicht als Segmente

Während KI Einzelhändlern hilft, das Kundenverhalten zu verstehen, verlassen sich viele immer noch auf segmentierte Erkenntnisse und nicht auf wirklich individualisierte Profile. Fortgeschrittene Einzelhändler nutzen Deep Learning, um ein „Kundengenom“ zu erstellen, das es ihnen ermöglicht, jeden Käufer auf persönlicher Ebene zu erreichen und individuellere Erlebnisse zu bieten.

2. Erstellen Sie eine einheitliche KI-Plattform, keine isolierten Modelle

Die Verbindung von KI-Modellen auf einer skalierbaren Plattform steigert Geschwindigkeit und Effizienz. Dieser Ansatz ermöglicht eine bis zu fünfmal schnellere Datenverarbeitung und Modellbereitstellung, was schnelle Experimente und einen verbesserten ROI von KI-Initiativen ermöglicht.

3. Konzentrieren Sie sich auf den ethischen und transparenten Einsatz von KI

Kunden erwarten einen verantwortungsvollen Umgang mit KI. Führende Einzelhändler integrieren Modell-Governance im gesamten KI-Lebenszyklus, einschließlich Fairness-Tests und Sensitivitätsanalysen, um Vorurteile zu beseitigen, eine ethische Nutzung sicherzustellen und das Vertrauen der Kunden aufrechtzuerhalten.

Durch die Übernahme dieser Praktiken und den Einsatz KI-gestützter Tools können Einzelhändler KI von einem bloßen Werkzeug zu einem transformativen Aktivposten machen, der mit den Geschäftszielen und Kundenerwartungen übereinstimmt. Da sie sich auf das individuelle Kundenverständnis konzentrieren, einheitliche Plattformen schaffen und ethische Nutzung betonen, werden Einzelhändler nicht nur den Wert von KI maximieren, sondern auch den Weg für zukünftige Innovationen in der Branche ebnen.

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