Für einen älteren Menschen kostet es 16.000, Traffic an Moments ins Ausland zu senden! Shanghai antwortete: Der Schutzschalter wurde mehrmals ausgelöst und ich erholte mich selbstständig.

Laut Nachrichten vom 17. August reiste ein 68-jähriger Mann aus Shanghai kürzlich ins Ausland und postete eine Nachricht in seinen WeChat Moments auf seinem Mobiltelefon. Das Ergebnis war, dass die Verkehrskosten 16.000 Yuan betrugen, was zu Kontroversen führte. Inländischen Medienberichten zufolge hat die städtische Kommunikationsverwaltung von Shanghai mehrmals automatisch den Verkehrsschutzschalter ausgelöst, die Datenroamingfunktion ausgesetzt und SMS-Erinnerungen herausgegeben 10-mal führt die Daten-Roaming-Funktion zweier Mobilfunknummern zu entsprechenden Roaming-Gebühren. Gemäß den Tarifstandards von China Telecom beträgt der Verkehrstarif in Nepal 10,24 Yuan/MB.

Darüber hinaus wurde in der Notiz auch erwähnt, dass der Benutzer Wang Moumou nach dem Streit um die Telefonrechnung viermal Beschwerden eingereicht hat. Nach einer Untersuchung war die städtische Kommunikationsverwaltung der Ansicht, dass beim Betrieb von Shanghai Telecom kein Verstoß gegen relevante Vorschriften vorlag.

Angesichts der tatsächlichen Situation der Nutzer stimmte sich das Shanghai Telecom User Complaints Acceptance Center im Januar 2024 mit Shanghai Telecom ab und schlug den Nutzern eine Lösung von 20 % Rabatt auf die Rechnung vor, die die Nutzer jedoch nicht akzeptierten.

Anschließend beantragte der Nutzer im Februar eine Schlichtung, und das Shanghai Telecom User Complaints Acceptance Center führte eine telefonische Schlichtung durch. Der Nutzer bestand darauf, die Roaming-Gebühren für Dezember vollständig zu befreien (insgesamt mehr als 16.000 Yuan für die beiden Nummern). Es gelang den beiden Parteien jedoch nicht, eine Einigung zu erzielen.

Im April

legte der Nutzer erneut Berufung ein und erklärte sich bereit, die Kosten von 6.000 Yuan zu tragen. Nach Koordination durch das Shanghai Telecom User Complaints Acceptance Center erklärte Shanghai Telecom, dass es den pauschalierten Schadensersatz für Benutzer zu diesem Zeitpunkt reduzieren oder reduzieren und den Abrechnungszeitraum Dezember mit einem Rabatt von 30 % anpassen könne, was einer Gesamtreduzierung von mehr als 8.000 Yuan entspricht. Aber beide Seiten müssen noch zu einer Einigung kommen.

Kürzlich

Die Shanghai Municipal Communications Administration erhielt im August eine Beschwerde des Benutzers zu demselben Problem, die von der Bürger-Hotline 12345 weitergeleitet wurde. Die Verarbeitung erfolgt derzeit im Einklang mit den Gesetzen und Vorschriften.

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