NIO antwortet einem Autobesitzer aus Suzhou, der „7 Probleme hatte, nachdem er das Auto 87 Tage lang in Empfang genommen hatte'

Laut Berichten von ifeng.com Technology beschwerten sich Internetnutzer in Suzhou kürzlich über insgesamt 7 kleinere Probleme mit dem NIO EC7, den sie gerade für 87 Tage gekauft hatten. Der Autobesitzer sagte: Die meisten kleineren Probleme wurden derzeit gelöst, aber das Problem des häufigen Zurücksetzens des Dufts muss noch auf die Systemaktualisierung warten. Der Autobesitzer listete die folgenden 7 kleineren Probleme mit NIO EC7 auf:

① Häufige externe Lichterinnerungen an Fehlfunktionen. Bei der Reparatur des Autos wurde ihm mitgeteilt, dass es sich um ein Systemproblem handele und er auf System-Upgrades warten müsse, um den Fehler zu beheben.

② Problem mit dem Zusammenklappen des Sitzes, erklärte NIO. Es wird gesagt, dass es so konstruiert ist. Als er darum bat, den Sitz zu wechseln, wurde ihm gesagt, dass ein Austausch das Problem möglicherweise nicht lösen würde zurückgesetzt und entfernt;

④Die Sitzeinstellung war inkonsistent und es gab ein quietschendes Geräusch. Der Autobesitzer erklärte, dass er nicht wisse, warum, und dass es nach dem Auftragen von Motoröl aufgehört habe, Geräusche zu machen, aber Weilais Meister eine Flasche unter dem Sitz gefunden habe, was möglicherweise durch die Flasche verursacht worden sei. und der Autobesitzer dachte, es sei Müll, der versehentlich herausgeholt wurde. NIO sagte, dass die Reparatur das Entfernen der Windschutzscheibe erfordern würde, was für den Besitzer, der das Auto gerade für 87 Tage abgeholt hatte, schwer zu akzeptieren war. Später schlug die andere Partei vor, das Problem zu beheben, und der Autobesitzer gab nach.

⑥ Da er wusste, dass die Reparaturzeit 24 Stunden überschreiten würde, konnte er nicht sofort einen Roller bereitstellen, sondern musste trotzdem bis 24 Stunden warten;

⑦ Auf den Batteriewechsel an der Ladestation reagierte er nicht, daher kontaktierte er vor dem Ersetzen durch mehrmals das Personal.

Als Reaktion auf die oben genannten Probleme sagten NIO-Servicemitarbeiter, dass die Probleme mit den Autobesitzern kommuniziert und im Wesentlichen gelöst wurden.

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