售后服务
成功购买课程后能退款吗?
为了维护php.cn用户的正当权益并且保障php.cn业务的顺利开展,特对退课规定如下:
依照网络课堂服务条款的要求:php.cn所提供的课程属于虚拟商品,原则上一经付款购买都不允许任何形式的退换。
关于课程退课
直播课:从课程正式开课起<3天,在符合退款条件的情况下可以申请退课,退课成功后,返还报名实际支付金额。
录播课:录播或者视频课一经开通,不予退课退款。
如需退课需要直接与php.cn客服专用邮箱admin@php.cn联系。
请提供您的订单号,说明退课原因。我们的客服会在第一时间联系您。
符合以下情况可申请退课:
1、已完成课程购买,但课程无法开通学习的。
2、由于php.cn原因导致无法按时开课或者课程无法正常观看,严重影响学习效果的。(注:由于个人原因导致无法听课、无法继续学习的情况下不予办理退款业务)
其它说明:
1、购买的课程如处于市场优惠期;退课时须按当时实际支付的金额进行相应处理;
2、购买课程时获得赠品,退课时须将赠品完好交回,验收合格后方可办理;如赠品已经使用或出现脏污破损等情况,须折算赠品的费用再做相应处理。
3、购课时开具发票的用户,退课时需要将发票完好交回,否则将不予办理退课;
4、所有在苹果公司iOS设备的php.cnApp内购买课程不由php.cn开具发票。
5、所有在苹果公司iOS设备的php.cnApp内购买课程不享受以上退款服务。
6、参与享受减免政策或者优惠活动的,不再享受赠课活动以及免费再学等福利。